▲台灣虎航建議旅客購票時一定要填寫正確的e-mail與電話。（圖／台灣虎航提供）
記者陳睿中／專題報導
10月底時，酷航發生一起因更改航班時間之後，導致30多名乘客無法順利搭機的事件，也讓許多旅客對於廉價航空的模式感到不安。其實不論是傳統型航空或是低成本航空，都會發生更改起降時間的情況，因此民眾在出遊之前，更需要確認自己航班的即時狀況，免得壞了遊興。
包括台灣虎航、威航與德威航空等低成本航空均表示，遇到航班時間變動，均會透過民眾訂票時所留下的聯絡資訊，主動利用e-mail或手機簡訊通知乘客。威航表示，為了確實傳達訊息，威航客服人員還會再次利用電話確認，以免旅客漏失訊息。德威航空也表示，若是透過旅行社購票的團體客，航空公司也會再通知旅行社，藉由旅行社人員通知乘客。
為了避免旅客發生無機可搭的窘境，各家業者提醒旅客，在出遊前多確認e-mail信箱與官網資訊；若是遇到颱風天等特殊情況，更可以主動與客服人員聯繫，確保搭機順利。
搭乘廉價航空的7個小訣竅
1. 購票時填寫正確的聯絡人資訊
廉航機票多是乘客自行上網購買，但過去曾有乘客購票時填寫錯誤的資訊，導致航空公司無法及時通知航班異動資訊。因此業者提醒民眾，除了個人資訊一定要正確外，e-mail信箱、手機等資料也務必填寫正確。
▲威航會利用e-mail、簡訊與電話等方式通知乘客班機異動狀況。（圖／威航提供）
2. 出發前再次確認e-mail信箱，主動詢問客服人員
搭機前，仍需要再次確認e-mail信箱，以免臨時發生航班異動。民眾也可主動與航空公司客服人員聯絡，確認航班的時間。
3. 航空公司有夏季與冬季班表，時段不一樣
各家航空業者，在每年均會區分為夏季班表及冬季班表。以威航為例，2015冬季班表到2016年3月26日，2016年夏季班表則是由3月27日開始。冬、夏季班表的起降時間可能會有所差異。民眾購票、搭乘前，需再次確認班機適用的航班時間。
4. 颱風天等特殊情況時，更需確認航班動態
若是遇到颱風天，或是旅遊目的地發生特殊事件（例：旅遊警示亮紅燈），連帶都會大規模影響航班。因此旅客搭乘前更需留意訂票時所登記的e-mail信箱或手機，也可直接查詢航空公司臉書粉絲頁或與客服人員連絡。
▲各家航空公司均有夏季與冬季航空班表的差異，時間也有所不同。（圖／擷取自香草航空網站）
5. 早鳥票旅客需要再次確認航班
許多人喜歡購買早鳥票或是超級早鳥票來享受機票優惠，但由於購票時間與實際搭乘時間可能會有3個月以上的差距，遇到增班、減班、調整時間的機會也比較大，所以若購買早鳥票的乘客，還是要以最新的航班動態為準。
6. Facebook粉絲頁未公布，可能還是有異動
各家航空業者並不一定會將所有的航班異動資訊即時公布於Facebook，所以若看不到航班異動，仍可以透過官網、線上信件或是電話等方式，再次確認。
7. 善加利用手機app功能
部分航空業者的自家app，有推出即時航空動態的功能，民眾可以隨時透過手機了解班機現況。另外針對桃園機場所設計的app，也可以查詢航班動態，做為參考使用。
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