崩潰!出國行李遺失怎辦 7招教你快速找回

點評:編編朋友遇到的瞎事:抵達目的地 整架飛機行李都沒上來 不知道怎麼賠

文/麗塔

剛下飛機沿著走道進入陌生的航廈,在行李盤前看行李緩緩地轉出來,真是煎熬。旅遊最怕什麼事呢?如果有相關的問卷調查,那麼「行李遺失」這件事一定名列前茅,崩潰程度直逼旅行期間東西被竊。每每和朋友、家人聊起出國經驗,每個人似乎都曾碰過這樣的鳥事,萬一行李真的丟了,你得趕快把驚慌中的自己拉出來,以下是美國媒體roadwarriorvoices所提供的7個方法,非常值得參考。

▲站在行李轉盤前,很焦慮(圖/http://roadwarriorvoices.com/

1. 把check in時地勤人員給的行李條拿出來
建議你這麼做:在機場時先和你所有的行李拍一張照,這樣可以證明、也可記錄你行李箱的樣子,萬一行李遺失,將行李條和照片拿到旅客服務處去,是很有用的方法。

2. 不要離開機場
負責你行李的航空公司,是最終載你到目的地的公司,他們的行李服務處通常就在行李盤附近,手刀找他們先!

3. 盡可能描述細節
仔細描述你的行李外型,並正確的告訴服務人員你的班機號碼以及轉機號碼,任何錯誤都會讓行李重返的時間拉長。千萬記得,雖然此刻你心情很差,但不要將情緒發洩到服務人員身上,畢竟這不是他們的錯。

4. 詢問補償
詢問看看如果你的行李不在合理的時間拿到(基本上是12小時內),那麼你就有資格要求補償。以下是美國運輸部提供的飛行指南與補償:

很多航空公司編列了一些金額給機場員工做為緊急支付,以行李遺失來說,是免費將行李寄還給旅客。如果沒有這方面的服務,他們可能有事後賠償的機制,請先和航空公司討論,並把相關單據都保管好。

5. 限制自己盥洗的次數
確保自己還有一些盥洗物品(牙刷、牙膏、內衣褲)在身上,萬一你的行李拖了很久才到,才不會一身骯髒。同時,告知你的旅行社行李遺失的事情,要求賠償。

6. 使用社群網站
行李遺失後先到航空公司旅客服務的臉書或推特留言,他們通常都會很快地回覆你,重點是不需要領號碼牌。

7. 使用APP
你可以追蹤到一些航空公司托運行李的狀況。

8. 保持冷靜
根據DoT統計,2014年美國從兩百萬件中統計,每1000個旅客中有3.62件行李發生遺失、損壞及延遲的問題。即使你站在行李盤前崩潰叫囂,其實行李找回的機率很高,保持冷靜或許是比較好的方式。

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