▲對於神明等大型物件要一同進入客艙，航空公司都有明確的規定。（圖／示意圖，馬祖國家風景管理處提供）
記者陳睿中／專題報導
對部分旅客而言，飛機可能僅是載著自己與行李開心出國旅遊的交通工具。但面對形形色色的旅客，其實航空公司也常常會有各種特殊的載運需求。像是有些人想要載運家中的寵物，也有些人身體不便要使用輪椅，甚至連「神明」都有搭飛機的需求。
其實為了面對一系列的特殊情況，航空公司都有許多鮮為人知的規範，因此《ETtoday新聞雲》也藉由復興航空的協助，整理一系列飛機上的特殊規定以及冷知識，讓民眾更能了解空中的世界。
Q1.大型寵物想要搭飛機怎麼辦？
飼主需要事前向航空公司提出申請，以確認運送條件。可載運的寵物包括馴養的貓、狗及兔子，或身心障礙者的導引犬。以目前國內各航空公司規定，除導盲犬外，其餘隨行寵物不可攜至客艙，必須依照託運行李辦理，此外，寵物必須安置在堅固的籠子內，籠門必須能綁住，以免動物於航行時驚嚇逃脫。
也因為各國對動物的輸出入規定不同，出發前旅客需清楚瞭解出入境各國的規定，並請準備好寵物的健康證明、檢疫證明，並須獲得行程上出、入、過境國家的許可。
▲除了導盲犬之外，一般隨行寵物皆不可攜入客艙。（圖／記者李薇攝）
Q2.我們是進香團，可以帶神明一起搭飛機嗎？
可以帶著神明神像一起搭飛機，不過神像需要放置在上方行李櫃。若是神像要獨立放置在座位上，則是以客艙佔位行李（CBBG）計費。
Q3.「客艙佔位行李」是什麼意思？
依據法規規定，乘客所攜帶進入客艙，但超過手提行李限制或不便託運之購票佔座位行李，就稱為客艙佔位行李(CBBG)。以復興航空為例，AIRBUS機型每人攜帶件數限2件，ATR機型每人攜帶件數限1件，對於體積皆有明確的規範，單件重量也不得超過70公斤。
▲ATR機型較小，因此客艙佔位行李的數量也比較少。（圖／記者陳睿中攝）
Q4.我們全團的媽祖共有上百尊，可以搭同一班飛機嗎？
根據每個機型的不同，可以安排的「神明座位」（客艙佔位行李）也有不同的規定，多是以隔板前後、不能擋住出入口的地方為優先。以復興航空的機型為例，飛國內線的ATR機型每台最多可以運送4尊媽祖，其餘飛機就是11～16尊不等，A330機型最多僅能讓16尊媽祖一起搭飛機。
Q5.所以神明像或是其他客艙佔位行李的費用怎麼計算？
客艙佔位行李的收費是票面價全額，國際線免稅。像是名貴而不便託運的大提琴要登機，也視為客艙佔位行李。
▲許多要前往大陸的進香團，都有運送神明的交通需求。（圖／取自大甲鎮瀾宮 - 我愛大甲媽【官方版】粉絲專頁）
Q6.家中有病人要登機，請問飛機可以載幾台輪椅跟擔架？
輪椅有區分為電動輪椅或是摺疊輪椅，需視輪椅的屬性以及各機型的機腹貨艙托運空間而定。若是A330、A321、A320等機型，每航次僅受理一個擔架登機。
輪椅領隊黃欣儀舉例，輪椅族搭機前需告知電動輪椅的尺寸與電池的樣式；至櫃檯登記之後，再拖運自己的輪椅，然後換乘機場用輪椅，到登機口時再換航空公司所提供的登機用小輪椅。另一種方式，則是使用可拆大輪的機場輪椅，到機場口前再拆卸大輪登機。
Q7.我的藥物需要冷藏保存，飛機上有冰箱可以讓乘客冰東西嗎？
冰箱是各家航空公司的選用配備，所以依照機型、實際需求度而有所不同。一般來說，小型或短程飛機不一定會選配冰箱，但中長程飛機機上多備有冰箱設備。
飛機上的冰箱僅具有維持冷度的功能，而非冷凍。所以旅客若有食物或藥品的冷藏需求（需通過入關安全檢查），空勤組員也多會利用乾冰、冰塊等方式協助保冷，或將藥物進行安全隔離。
▲飛機上的排泄物都會引流至廢水箱，落地後再由廢水車協助處理。（圖／達志影像）
Q8.為什麼拖運行李有單件的最高限重？
因為在行李運輸過程中，仍然有部份作業流程需要利用人工協助搬運處理。根據研究，單件32公斤的行李是搬運人員所能承擔最大重量，因此航空公司對每件行李進行限重，是為了避免地面工作人員不慎因公受傷。
Q9.飛機廁所裡的排泄物要怎麼處理？
每架飛機都配有「廢水箱」，所有機上排泄物都會引流暫存至廢水箱（依據機型不同，容量有所不同），待班機落地後，會有地面作業的廢水車協助處理。網路上謠傳：「空拋處理」的方式是錯誤的觀念。
Q10.乘客都下機之後，飛機上會發生什麼事情？
乘客下機後，客艙組員就會先快速檢查客艙內是否有客人遺留下來的物品，然後就會進入下一個航班勤務會報與相關作業；委外的清潔公司也會有效率地把握時間進行客艙清潔工作，以免延誤下一個航班出發。
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