▲台北故宮可說是旅遊團體來台必訪之處，平日總是充滿了各國的觀光客。（圖／記者陳睿中攝）
記者陳睿中／整理報導
根據觀光局統計，旅客赴台人數在2013年已突破單年800萬人次，並且持續朝向千萬目標邁進。但是在台灣吸引世界各國旅人來台的同時，旅客各式各樣的行為，往往也連帶對於台灣造成了影響。
為了瞭解民眾對於觀光客的看法，《ETtoday新聞雲》於5月19日至25日舉辦了「觀光客行為大調查」活動，合計共回收516份問券。其中「大聲喧嘩」是旅客最容易發生的行為，「隨地吐痰」則是最不為人接受；來自「中國大陸」的旅客，則被91.67%的民眾評選為「最容易出現不當行為的觀光客」。
▲ 陸客來台人數占入境觀光客大宗，也被91.67%的民眾評選為「最容易出現不當行為的觀光客」。（圖／記者陳明仁攝）
在本次「觀光客行為大調查」活動的受訪者之中，有86.41%的人感覺在日常生活或是旅遊時，觀光客有變多的跡象。民眾感覺在各個觀光景點最常遇見的觀光客，則以大陸（91.09%）、日本（39.15%）、港澳（29.84%）為主。
【在台灣各地旅遊時，最常遇到的觀光客是來自哪裡？】
■ 大陸：91.09%
■ 日本：39.15%
■ 港澳：29.84%
■ 南韓：8.53%
■ 歐美：7.95%
在這種觀光客逐漸變多的情況下，67.64%的受訪者，感覺日常生活或旅遊品質受到觀光客影響。
在大家的觀察之下，有76.74%的民眾目睹過觀光客有大聲喧嘩的不當行為產生，其他常見的還有插隊（49.81%）、隨地吐痰（42.25%）、亂丟垃圾（34.11%）還有用餐禮儀不佳（28.29%）等不當行為最為常見。也有受訪者反映，親眼看過觀光客在捷運車廂裡蹲在地上玩手機，或是在捷運站內吃東西、喝飲料；也曾遇過觀光客與人爭搶座位或是搶著拍照等行為。
【曾經目睹觀光客出現何種行為？】
■ 隨地吐痰：42.25%
■ 刻字：12.98%
■ 隨地便溺：9.88%
■ 大聲喧嘩：76.74%
■ 插隊：49.81%
■ 亂丟垃圾：34.11%
■ 拍照該關閃光燈而不關：24.61%
■ 禁菸區吸菸：25.19%
■ 攀爬古蹟：18.80%
■ 用餐禮儀不佳：28.29%
■ 不當餵食小動物：6.01%
■ 踐踏草坪：26.36%
■ 破壞展示品：10.47%
■ 上廁所不關門：8.72%
■ 沒看過：8.53%
■ 其他 10 1.94%
▲台北市市政大樓曾經發布公文提醒旅遊業者，接待大陸觀光團體時須要注意秩序。（圖／擷自網路）
在觀光客的不當行為中，其中隨地吐痰（59.88%）、插隊（54.65%）、大聲喧嘩（53.49%）、隨地便溺（50.58%）等行為，都是超過一半以上的民眾所無法接受的舉動，更有民眾留言指出「所有的行為都沒辦法接受」。過去台北市政大樓、國父紀念館、中正紀今堂、桃園機場等場所，甚至也曾發送公文要求旅行業應注意改善，可見觀光客若出現不當行為，的確會影響其他遊客的權益。
延伸閱讀：陸客進出喧嘩制止無效？北市府發函旅行業注意遵守秩序
【最無法接受觀光客在台灣的何種行為？】
■ 隨地吐痰：59.88%
■ 刻字：34.30%
■ 隨地便溺：50.58%
■ 大聲喧嘩：53.49%
■ 插隊：54.65%
■ 亂丟垃圾：46.51%
■ 拍照該關閃光燈而不關：23.06%
■ 禁菸區抽菸：38.18%
■ 攀爬古蹟：42.44%
■ 用餐禮儀不佳：26.55%
■ 不當餵食小動物：16.09%
■ 踐踏草坪：25.97%
■ 破壞展示品：41.86%
■ 上廁所不關門：25.19%
■ 其他：1.55%
▲假日時滿是觀光客人潮的基隆廟口。
在本次的問券調查之中，2013年來台達到285萬人次的大陸遊客，則是名列「最容易出現不當行為的旅客」之冠，以91.67%遙遙領先第二名的東南亞旅客（9.50%）。不過在台灣民眾自己的眼裡，台灣本地的遊客也很容易出現不當的行為，以8.91%名列第三名，高於港澳（5.81%）與日本（3.29%）等地的旅客。
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【來自哪裡的觀光客，最容易出現不當的行為？】
■ 大陸91.67%
■ 日本3.29%
■ 港澳5.81%
■ 韓國2.33%
■ 東南亞9.50%
■ 歐美0.97%
■ 台灣本地8.91%
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