▲新加坡航空台灣分公司總經理張榮強。
記者陳睿中／台北報導、攝影
現任新加坡航空台灣分公司總經理的張榮強，過去除了在故鄉新加坡工作之外，也曾派駐於印度以及倫敦。「台灣民眾非常Open Mind，很友善。」提及對於台灣的印象，張榮強愉快地表示，與其他國家相比，台灣的人情味就是自己對於台灣的第一印象。
原來剛到台灣的時候，許多同仁或是業者知悉張榮強有一個牙牙學語的兒子，紛紛介紹自己家中同年齡層的孩童與他的兒子一起「聯誼」，讓小朋友可以互相認識交友。這樣充滿人情味的舉動，對於張榮強跟家人而言，是在其他國家少有的體驗。
經過在台一年的工作歷練，目前兒子也已兩歲半，正逢活潑好動的時期，因此工作以外的時間，張榮強多是安排與家人相處，假日出遊也多以親子活動為主。
在親子出遊的過程中，張榮強驚訝地發現，原來台灣有那麼多遼闊的草原與自然的生態環境。
▲相較於新加坡的人工綠地，張榮強特別喜愛台灣近郊的天然環境。（圖／清境農場提供）
張榮強表示，新加坡總面積約為台北市的兩倍多，主要活動的市區約與台北市一樣大小，所以綠色環境多是屬於人造的公園或綠地。但是台灣許多地方都有生態農場、自然園區；台北近郊也有許多天然的綠色環境可以讓小朋友親近大自然，而且交通便利、占地遼闊。
「新加坡人的假日休閒都是看電影、逛街為主，但是台灣可以很輕鬆地走進自然之中。」當張榮強第一次抵達清境農場的時候，難以想像鄰近台中市區不遠之處，竟然會有如此遼闊的天然草原與生態環境。
在與兒子相處的時光中，張榮強發現台灣的親子餐廳也非常有特色。距離台北市區不遠之處，就有一間餐廳標榜可以讓小朋友近距離接觸兔子與雞群。張榮強帶著兒子去過之後，笑稱：「這樣子大小的土地在新加坡市區是天價，不可能會拿來作為親子餐廳！」
▲張榮強認為，航空公司要讓旅客感受到服務的價值。
另外張榮強也說，帶著家人在台灣四處旅遊的經歷中，也發現台灣人常常會有令人意想不到的創意。除了各式各樣的主題民宿之外，各種主題餐廳、創意料理也令自己印象深刻；但若評選最愛的台灣料理，「鹽酥雞」及夜市小吃仍是張榮強心中的最愛。
談及故鄉的美食，張榮強表示，由於新加坡地處熱帶，加上受到印度、馬來西亞文化影響，所以新加坡料理常常具有香料元素與異國風情。除了台灣熟悉的肉骨茶、海南雞飯與叻沙之外，張榮強也推薦酥脆的「麥片蝦」，還有甜滋滋的「咖椰吐司」，喜歡嘗鮮的旅客，也可嘗試利用兩顆生雞蛋加上醬油、胡椒製作的「半熟蛋」，都是相當道地又美味的新加坡料理。
除了品嘗美食外，對於有意前往新加坡的旅客，張榮強也推薦金沙飯店、聖淘沙、環球影城以及河川生態園等景點。
張榮強表示，以東京的迪士尼樂園、天空樹為例，證明一個城市要發展觀光，一定要具備國際級的指標性主題。因此新加坡也積極發展觀光建設，持續推動觀光的新景點與樂趣，以維持旅客赴新加坡的新體驗。若台灣能夠持續增加類似台北101的國際級主題，對於台灣觀光發展將更有優勢。
▲張榮強認為，若多發展類似台北101的主題，對於台灣觀光發展將更有優勢。（圖／記者陳睿中攝）
對於張榮強而言，台灣旅客在出遊時已經越來越重視品質，要求也越來越高，因此台灣旅客都很會做功課，從比價格、比品質或是規劃路線，都會在出遊前做出完善的準備。
相較於其他國家的旅客，台灣旅客的旅遊目的地選擇多元，而且「口耳相傳」的影響力特別顯著，常常會出現一窩蜂前往時下最流行旅遊目的地的風潮。張榮強也透露，最近常聽到周遭討論前往非洲欣賞「非洲大遷徙」的旅遊路線，也讓自己非常心動。
身為航空業者的一員，張榮強認為越來越多的廉價航空進駐台灣，能夠創造出流動的能量，對於市場也具有刺激性的作用。廉價航空在歐美地區已經行之有年，在亞太地區也仍在快速成長；在傳統航空與廉價航空持續發展的狀況下，台灣旅客就能感受到兩者在軟硬體設備及服務品質上的差異，也會依照個人喜好逐漸區分出市場差異性。
未來新加坡航空仍會持續以服務為優先，讓乘客感受到新航的價值；今年新航也會持續開發新的航線，並有777-300ER等最新機隊陸續投入服務，從機上服務至貴賓休息室，為每一位旅客打造出「家」的舒適感受。
讀者迴響