記者陳姿吟／南韓報導
「韓流」當道，同時也振興南韓當地的觀光旅遊，根據調查顯示，前往南韓的旅客，有80%是到首爾當地旅遊；首爾市政府日前公布新的旅遊認證制度，企圖打造全新的旅遊路線，並透過首爾旅遊產品的優化，希望提高國外旅客滿意度。
▲首爾是南韓最熱門的旅遊地，有高達八成旅客赴韓都是前往該區。（圖／記者陳姿吟攝）
新式的旅遊認證制度主要針對開發、營運首爾「優秀旅遊商品」的旅行社，給予回饋獎金，進而提升當地的旅遊品質。首爾市政府觀光政策課課長崔容熏表示，一般國外來的旅客多是前往故宮、博物館這類比較傳統的景點，但是現在自由行的旅客越來越多，他們喜歡像是弘大Club、直升機旅遊這樣的體驗行程，首爾官方也希望未來朝個人化的興趣旅遊邁進，將首爾打造成「體驗旅遊」為主的城市。
崔容熏進一步表示，造訪首爾的旅客以日本最多，其次是台灣、中國，而新的旅遊認證制度，針對以往旅行社行程都大同小異，大多是免費、便宜的景點，對於體驗的項目內容並不多，造成許多旅客來到首爾旅行結果不甚滿意，且團隊旅遊多無個人時間，但因應自由行趨勢，來訪的旅客會參與較是個人興趣的旅遊行程，現在首爾觀光公社提供認證過的優良店家、飯店或市景點給旅行社，並由首爾市政府支付部分金額，旅行社可參考首爾官方公布的優良旅遊產品，透過這樣的模式希望提高首爾旅遊的「質量」。
▲首爾當地興起「體驗旅遊路線」，旅客可針對自我的興趣選擇優質的旅遊行程。（圖／記者陳姿吟攝）
為此，首爾市政府也公布最新的旅遊滿意度調查結果：內容指出，第一次到首爾旅遊的旅客，通常會選擇包團旅遊，而到首爾旅遊過2至3次後才會轉向成為自由行旅客，於是包團的旅遊品質與內容相當重要，是吸引旅客再次前往首爾的關鍵因素。
因此首爾市政府率先訂定實施「優秀旅遊商品認證制度」，用來評選高品質的旅遊商品，並對達到標準的商品授予「首爾市優秀旅遊商品」認證，希望藉此為海外旅客提供更深度且優質的首爾旅遊。
▲首爾市政府訂定實施「優秀旅遊商品認證制度」，用來評選高品質的旅遊商品，並對達到標準的商品授予「首爾市優秀旅遊商品」認證，就連遊客中心都進行改造，希望帶給國外旅客全新印象。（圖／記者陳姿吟攝）
首爾市政府也對鄰近6個國家的旅客進行滿意度調查，每個國家對於首爾的喜好有所不同；景點及體驗、參觀項目，中國和菲律賓商品偏好景福宮和國立民俗博物館，日本商品喜歡昌德宮和王宮守門將換崗儀式，台灣傾向於清溪川和韓國文化生活體驗館，在泰國商品當中出現頻率最高的則是N首爾塔以及泰迪熊博物館，香港赴首爾旅遊商品首選青瓦台和韓服體驗。
偏愛定點購物的場所也不盡相同，中國喜歡人参專賣店和化妝品店，日本偏好紀念品商店和韓國食品商店，台灣喜歡化妝品店，泰國和菲律賓傾向於人参專賣店，香港則首選保健食品專賣店。各國遊客所喜歡的自由購物場所也有所不同，中國和日本喜歡免税店，台灣和菲律賓偏好東大門市場，泰國和香港商品安排最多的則是明洞購物區。在餐飲安排方面，中國商品偏好韓定食，日本商品普遍安排拌飯，台灣和泰國商品喜歡參雞湯，香港商品喜歡涮涮鍋，菲律賓商品則傾向於韓式自助餐。
亞洲各國赴首爾旅遊商品線路中，首爾以外城市旅遊安排也略有所差，中國商品線路安排最多的首爾以外景點爲濟州島，旅遊線路僅以首爾行程組成的商品最多的國家是日本，達49.8%，而日本商品首爾以外城市線路安排最多的地區則爲水原，達40.4%。
根據商品滿意度調查結果，滿分以5分為標準，首爾市認證優秀旅遊商品獲得了4.27分，比普通商品3.95分高出0.32分，對於住宿、餐飮規劃、體驗活動、導遊、行程、購物等各項安排的滿意度也普遍高於普通商品。
詳盡的調查內容希望提供入境首爾的旅客參考，也希望藉此發掘新的體驗型景點、優化旅遊項目，提升首爾旅遊品質，並吸引更多人前往首爾。
◄首爾市政府觀光政策課課長崔容熏先生（右）表示，首爾將朝「體驗旅遊城市」目標邁進。（圖／記者陳姿吟攝）
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