網友怨暑假飯店退房要等1小時 業者:善用「自助退房箱」免排

▲▼飯店,飯店客房,退房,查房,客房清潔。(示意圖/取自免費圖庫pixabay)

▲暑假到來,國旅飯店人潮大爆發。(示意圖/取自免費圖庫pixabay)

記者蔡玟君/台北報導

暑假到來,也迎來國旅出遊熱潮,但有許多網友就抱怨,現在很多飯店退房都要排快1小時才能完成。其實若想快速退房,現在許多飯店都有提供「自助退房箱」功能,只要沒有任何未結清的帳單,退房時將房卡投入自助退房箱內即可。

▲▼礁溪老爺酒店。(圖/記者蔡玟君攝)

▲礁溪老爺酒店大廳。(示意圖/記者蔡玟君攝)

為了方便旅客,越來越多飯店會在大廳設置「自助退房箱」。以礁溪老爺酒店為例,業者指出會先於晚上確認每間客房的帳務,如果沒有任何房帳,就會於房門放置專屬信封,提醒旅客隔天可使用快速退房服務,將房卡丟入自助退房箱子內即可。若有房客忘記結清房帳就自助退房,業者事後會和該房客聯繫。

▲台北萬豪酒店。(圖/台北萬豪酒店提供)

▲台北萬豪酒店。(圖/台北萬豪酒店提供)

台北萬豪酒店則表示,通常會建議旅客在退房前一晚先到櫃檯核對帳務、結清房帳並索取發票,隔日再將房卡投入快速退房箱,免受排隊等候許久困擾。

不過業者也表示,辦理入住時都會和旅客過信用卡押金,若隔天旅客未結清房帳,就將房卡投入快速退房箱,即代表同意未結清的帳務可從押金中扣款,若帳單金額超過押金,就會另外再與客人聯繫,旅客必須留意。

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