一解封就接到法國團要來台15天!業者嘆:人力吃不消「4題待解」

▲桃園機場,桃園機場第二航廈美食街。(圖/記者彭懷玉攝)

▲10/13起台灣開放國境,不過人力跟不上報復性旅遊潮,飯店業、旅行社、機場各行各業都面臨嚴重缺工問題,國內外皆然。(圖/記者彭懷玉攝)

記者彭懷玉/台北報導

疫情趕走了對觀光產業抱有熱情的從業人員,隨著10/13起台灣開放國境,飯店業、旅行社、機場各行各業都面臨嚴重缺工問題,國內國外皆是如此。就有旅行社業者指出,目前人力根本難以因應龐大的訂單量。

▲▼法國巴黎跨年人潮擠爆香榭大道、凱旋門。(圖/路透)

▲專做入境旅遊的飛亞旅行社執行長吳昭輝指出,目前人力根本難以因應龐大的訂單量,10/13一解封,就接到一組法國團要來台15天,忙得措手不及。(圖/路透)

專做入境旅遊的飛亞旅行社執行長吳昭輝指出,目前人力根本難以因應龐大的訂單量,10/13一解封,就接到一組法國團要來台15天,忙得措手不及,一方面國內國際級飯店價格飆漲,對業者來說相當吃不消。吳昭輝坦言,以往薪資一個月3萬元還請得到人,現在勢必要再上調至4萬元才夠,因年輕族群多跳槽到更高薪的科技業發展。

▲▼三級警戒降級專題:萬華拚重生,旅行社轉型,飛亞旅行社執行長吳昭輝。(圖/記者李毓康攝)

▲飛亞旅行社執行長吳昭輝坦言,以往員工薪資一個月3萬元還請得到人,現在勢必要再上調至4萬元才夠,因年輕族群多跳槽到高薪的科技業發展。(資料照/記者李毓康攝)

同時兼任台灣觀光策略發展協會理事長的吳昭輝觀察,不只台灣,全世界都面臨缺工問題,旅行社、導遊、機場、飯店業人才多已轉職。同時也帶國人出境旅遊的他說,不少日本旅宿預訂後在一小時內就要完成付款,甚至一次要付到150萬日幣,對業者來說是一大壓力,疫情剛趨緩之際,旅遊市場還很亂,供應商品質穩定與否是一大選擇考量。

▲111年度臺北市旅宿轉型研習課程暨參訪交流,觀傳局長劉奕霆,台北六福萬怡酒店人資發展課課長李曉芸。(圖/記者彭懷玉攝)

▲111年度臺北市旅宿轉型研習課程暨參訪交流今結業。(圖/記者彭懷玉攝)

另外,台灣觀光策略發展協會祕書長楊景棠則說,政府宣布國境解封,對業者來說雷聲大雨點小,因此優化人力很重要,目前旅遊業剛重新起步,能給的薪資有限,就讓年輕人對旅遊產業失去了信心。此外,旅遊剛復甦,跟團價格居高不下,報名的人較少,也都是目前面臨的課題。

▲▼飯店走廊。(圖/取自免費圖庫Unsplash)

▲疫情改變了全世界,也永遠改變了旅遊產業,疫後旅客習慣線上即時預訂及付款。(圖/取自免費圖庫Unsplash)

疫情改變了全世界,也永遠改變了旅遊產業,疫後旅客習慣線上即時預訂及付款,對此,楊景棠創辦樂多科技,提供一套專供旅遊業經營使用,以雲端作業將出團完整作業流程自動化,提高效率、優化人力,讓旅行社、供應商可以完整應用的管理系統。

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