不花大錢做廣告　德威航空靠「口碑行銷」

▲德威航空（t'way Airlines）空姐，給人活潑又不失端莊的形象。（圖／取自德威航空官方粉絲團）

記者陳姿吟／專題報導

去年台北（松山）－韓國首爾（金浦）一群韓籍美麗的空姐亮相，讓人驚艷！這就是韓國的低成本航空公司─德威航空（t'way Airlines），機身帶有紅色英文字母，空姐們也是一襲紅色搭配白色制服，德威航空給人活潑的形象。

在台灣也許不那麼常聽到「德威航空」，其實是因為該公司並不投注大量的廣告行銷預算，德威航空台灣區總代理天擎旅行社陳思宇說：「我們是利用搭乘過的旅客，以口碑行銷的方式宣傳，專注於提供核心服務，包含穩定的價格及良好的服務，旅客以口耳相傳方式，宣傳德威航空的物超所值。」陳思宇說，德威航空之名字t’way，是未來航空旅遊服務的概念，意即tomorrow’s way，代表新服務、新趨勢，也是低成本航空的服務真諦。


▲德威航空在去年開始經營台灣台北（松山）至首爾（金浦）航線。（圖／取自德威航空官方粉絲團）

2011年8月8日，德威航空由韓星航空更名後重新營運，除了飛韓國國內航線外，也陸續開始經營台灣、日本、泰國的航線。對於部分傳言關於廉價航空服務不周、飛安問題有疑慮，陳思宇進一步表示：「旅客往往會因為資訊揭露不清而造成過多的期待，因此我們也致力於網站甚至是Facebook的方式與旅客互動，及時溝通解決旅客的疑問。至於安全為航空公司最重要的命脈，若從民航局統計數據分析來看，其實不難發現LCC飛安狀況比傳統航空公司少很多。」

目前德威航空開始透過與另一間易斯達航空共掛航班（code share）的方式達到天天出發，未來期望能夠將台灣的市場做大，以便服務更多旅客。

針對轉乘的服務，陳思宇建議國際線可由金浦再搭乘前往福岡、曼谷旅遊，國內線則可直接前往韓國人嚮往的度假勝地「濟州島」，都是很經濟實惠的選擇。