不花大錢做廣告 德威航空靠「口碑行銷」


▲德威航空(t'way Airlines)空姐,給人活潑又不失端莊的形象。(圖/取自德威航空官方粉絲團)

記者陳姿吟/專題報導

去年台北(松山)-韓國首爾(金浦)一群韓籍美麗的空姐亮相,讓人驚艷!這就是韓國的低成本航空公司─德威航空(t'way Airlines),機身帶有紅色英文字母,空姐們也是一襲紅色搭配白色制服,德威航空給人活潑的形象。

在台灣也許不那麼常聽到「德威航空」,其實是因為該公司並不投注大量的廣告行銷預算,德威航空台灣區總代理天擎旅行社陳思宇說:「我們是利用搭乘過的旅客,以口碑行銷的方式宣傳,專注於提供核心服務,包含穩定的價格及良好的服務,旅客以口耳相傳方式,宣傳德威航空的物超所值。」陳思宇說,德威航空之名字t’way,是未來航空旅遊服務的概念,意即tomorrow’s way,代表新服務、新趨勢,也是低成本航空的服務真諦。


▲德威航空在去年開始經營台灣台北(松山)至首爾(金浦)航線。(圖/取自德威航空官方粉絲團)

2011年8月8日,德威航空由韓星航空更名後重新營運,除了飛韓國國內航線外,也陸續開始經營台灣、日本、泰國的航線。對於部分傳言關於廉價航空服務不周、飛安問題有疑慮,陳思宇進一步表示:「旅客往往會因為資訊揭露不清而造成過多的期待,因此我們也致力於網站甚至是Facebook的方式與旅客互動,及時溝通解決旅客的疑問。至於安全為航空公司最重要的命脈,若從民航局統計數據分析來看,其實不難發現LCC飛安狀況比傳統航空公司少很多。」

目前德威航空開始透過與另一間易斯達航空共掛航班(code share)的方式達到天天出發,未來期望能夠將台灣的市場做大,以便服務更多旅客。

針對轉乘的服務,陳思宇建議國際線可由金浦再搭乘前往福岡、曼谷旅遊,國內線則可直接前往韓國人嚮往的度假勝地「濟州島」,都是很經濟實惠的選擇

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