醫生入住飯店「被取消」!結局竟然神展開...業者回應了

▲天閣酒店劍潭館升等的山景套房。(圖/天閣酒店提供)

▲天閣酒店劍潭館升等的山景套房。(圖/天閣酒店提供)

記者彭懷玉/採訪報導

疫情延燒,醫護人員及家屬成第一線「危險人員」,被歧視、拒絕屢見不鮮,但還是存在溫暖故事!日前台南一位潘姓醫師分享,北上探親時入住台北一間飯店,在填寫職業別時,被櫃檯要求取消訂房,原以為會被趕走的他,竟意外獲得更優惠價格及房型升等,讓他直呼「人性有黑暗也有光明」,今(26日)飯店業者也證實此事,表示感謝該員工的靈活應對,並給予嘉獎鼓勵。

該飯店是位於台北市劍潭的天閣酒店,天閣酒店公關表示,原本並不知道此事,是透過粉絲留言才得知潘醫師留下的好評分享,「我們從不打廣告的,想不到意外獲得醫師的肯定,之後湧進不少人打電話來訂房,表示心中充滿感謝與感動。」

▲潘致遠醫生分享入住天閣酒店溫馨經驗。(圖/翻攝自潘致遠臉書)

▲潘致遠醫生分享入住天閣酒店溫馨經驗。(圖/翻攝自潘致遠臉書

潘致遠醫師日前在個人臉書上分享「人性有黑暗也有光明」一文,他說,日前為了家人的健康問題,跑了3趟台北,其中一晚想住在離家人近一點且交通比較方便的地方,於是在訂房網站上選了劍潭捷運站旁邊的天閣酒店。他說,在辦理入住時,櫃台人員拿出了個人旅遊史調查表要他填寫,其中有一項職業別,記得有航空業、金融業等,最後一個選項是醫療業。「我猶豫了一下,還是照實的勾選了,想說大概是比較有機會接觸到新冠病毒病人的行業,需要再問更仔細一點吧?」

想了又想,他回答「對,我是在診所上班的醫師!」想不到櫃檯人員竟回答,「那麻煩您把訂房網站上的訂房取消...」原以為會被趕出去的他,想不到結局完全跌破眼鏡。

「我們為了感謝醫療服務人員的辛勞,針對醫療服務人員有一個專案,比您原先預訂的價格便宜(500元以上),而且房型會比原來的再升等。」在得知此事後,醫師在文末也強調「人性有黑暗也有光明」,這次的經驗讓他想再次入住天閣酒店。

▲天閣酒店基河館,台中館。(圖/翻攝自The Tango Hotels -『天閣酒店』)

▲天閣酒店劍潭館外觀。(圖/天閣酒店提供)

天閣酒店坦言,疫情關係對飯店衝擊真的很大!「我們客源多以國外商務客最多,還有自由行旅客,但在國際客人不能來台後,現在訂房率跌到剩兩成,因此,公司必須調整腳步,於疫情期間,推出慰勞國人的優惠,包含旅宿同業、餐飲業、大學生均有優惠報價,還可享免費升等。」

▲天閣酒店劍潭館升等的山景套房。(圖/天閣酒店提供)

▲醫師入住的正是天閣酒店劍潭館。(圖/天閣酒店提供)

原本醫生並不算在優惠類別內,但該名櫃檯卻靈機一動給予醫生同樣的優惠,想不到竟引來醫生的分享,並獲得廣大迴響,在得知的當下,公司主管立即給該名員工嘉獎鼓勵,感謝她當下的睿智判斷,也間接提升公司的企業形象。

▲天閣酒店基河館,台中館。(圖/翻攝自The Tango Hotels -『天閣酒店』)

▲天閣酒店台中館。(圖/翻攝自The Tango Hotels -『天閣酒店』)

潘致遠醫師一分享,引來底下網友留言,「現在台灣人比較懂事,不是醫護在一線把關,台灣人能平安度過嗎?所以大家都很感謝醫護人員!」、「看到一半,我還以為會被趕出去或是要求戴口罩入住之類的⋯⋯真的處處有溫暖啊!」、「這是人開的店!」、「感覺最近應該有很多醫護人員不敢回家住。」

天閣酒店集團全台共10家分館,分別有台北信義館、復興館、劍潭館、長安館、南西館、林森館、基河館、西門館、中山館等9家,及台中1家分館。業者表示,現正跟員工進行腦力激盪,之後會推出身分證字號對對碰的優惠,盼能在旅業死水中激起一點火花。

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