武漢肺炎疫情增溫 KKDAY、KLOOK退改辦法看這!中港澳無條件退費改期

▲▼口罩之亂 武漢肺炎 買口罩 戴口罩。(圖/記者屠惠剛攝)

▲武漢肺炎疫情擴大。(圖/記者屠惠剛攝)

記者蔡玟君/台北報導

武漢肺炎疫情增溫,旅行社紛紛取消大陸旅遊團,知名旅遊電商平台KKDAY與KLOOK近日公布因應疫情,旅客若前往中港澳地區的退改方式,KKDAY表示訂單出發日若為2月29日前,且目的地為中港澳地區,可免費改期或取消;KLOOK則是2月底前出發中港澳行程,可進線客服,會盡力協助消費者改期或退費。

KKDAY表示,若旅客目的地為中國大陸、香港、澳門,且訂單出發日為2月29日之前,由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以免費改期或取消。

▲▼武漢肺炎,新型冠狀病度,口罩。(圖/路透)

▲武漢肺炎疫情重創旅遊業。(圖/路透)

目的地為全球,且訂單出發日為2月29日之前的旅客,且符合1.中國籍旅客(需付證明)、2.附證明在14天內去過湖北之旅客(訂單出發日推算)、3.醫生開具流感證明(需付證明)、4.持有航空公司班機取消證明,只要符合上述任一條件,需要辦理取消或延期,可去信至service@kkday.com,信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助先續事宜。

KLOOK表示,旅客若持有2月底前出發中港澳行程訂單可無條件退費或改期,旅客可進線客服,會盡力協助消費者與供應商溝通,基本上會以消費費者想要出發的日期做更改為主,或是直接退費,其他國家地區則採個案處理。

關鍵字: KKDAY KLOOK 武漢肺炎

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