假評論out！TripAdvisor首度公布「評論透明度報告」2.1%證實造假

▲TripAdvisor發現從2018年全球收錄的6,600萬個評論中，有4.7%被內容審核團隊透過造假檢測科技或專業人員拒絕或移除。（圖／TripAdvisor提供）

記者彭懷玉／台北報導

TripAdvisor今（18日）首度發表「評論透明度報告」，發現從2018年全球收錄的6,600萬個評論中，有4.7%被內容審核團隊透過造假檢測科技或專業人員拒絕或移除，主因包括違反評論準則等。另外，在所有遞交且上線的評論中，只有少數2.1%被証實為造假的，絕大多數 (73%) 在發佈前已被攔截。

TripAdvisor信託與安全高級主管Becky Foley表示，雖然TripAdvisor致力處理假評論的問題，但該公司只是網上的冰山一角。若其他平台不採取主動，便會讓騙徒繼續有機可乘，欺騙小企業的金錢。因此，是時候呼籲Google及Facebook等平台共同打擊該問題。

▲TripAdvisor首度發佈透明評論分析報告。（圖／TripAdvisor提供）

此份報告依據2018年全球旅遊者在TripAdvisor所提交的評論，分析2018年所有的評論數據。除了首次公佈審核的數據外，也強調TripAdvisor 將繼續改進系統以認定欺詐評論及懲罰犯罪者、進一步投放資源在造假檢測專業人員的訓練、尋求與執法機構合作來支持打擊網上的假評論，並且透過在TripAdvisor Insights 網誌分享更多有關TripAdvisor 審批程序及欺詐調查的見解，建立更高的透明度。