航空公司取消班機、時間大延遲該怎麼辦？5招教你保權益

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▲機場塞爆旅客。（示意圖／達志影像／美聯社）

文／麗塔

很多時候，旅遊從出國門開始就充滿了千變萬化，像是你已經準備出門到機場了，卻接到旅行社電話說航班更改甚至取消(非天侯因素)。這時你的心情會有很大的變化，主要是因為你已經調整成出國的節奏了。萬一遇到這樣的狀況怎麼辦？Smart Travel網站有以下的建議。

1. 先不要馬上接受
專家認為，當你接到航班更改通知的時候，應該要先要求對方幫你安排同時段左右不同的班機讓你在原訂的時間可以出發。當然不一定每次的時間都對旅客不利，像是原本你要搭的是晚上的紅眼班機，但是航空公司更改到隔天的早上起飛，而且這個班機票價貴上6000台幣，事實上你的班機是被升等了。如果遇到的是這種狀況，就可以接受。

2. 航空公司通常都不會告訴你旅客權利
像是班機被取消、延遲等等，任何會影響你原定行程的航空公司內部問題，旅客都站得住腳，也應該申請補償。網路上面有免費的航空旅客權利須知可以下載，旅客可以經常搭的航空公司，先做了解。

▲桃園機場（圖／記者季相儒攝） 搜尋圖片商品

3. 機位超賣
當機位超賣以至於你無法搭乘預定的班機時，除了把你安排到最近的航班之外，每個航空公司都有不同的補償方式，旅客得先行了解。

4. 航空公司讓你錯過轉機
如果你的機票是分開買的，那麼前一家航空公司班機延遲或是取消以至於你無法趕上另一個班機，他們並沒有責任。如果你不希望有這種狀況發生，建議旅客是訂同一家航空公司。這樣他們就有責任幫你處理轉機失敗的後續問題。

5. 當行李遺失
當你發現落地時行李並沒有跟上來，請直接通報行李遺失中心，他們會以最快速度幫你處理。有些國家的法律規定，如果旅客的行李遺失超過30天，航空公司必須要賠償行李內容物的金額，可達數萬元。