旅遊業寒冬?旅行公會全聯會理事長蕭博仁:政府應鼓勵創新

▲中華民國旅行公會全聯會理事長蕭博仁。(圖/記者于佳云攝)

▲中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁。(圖/記者于佳云攝)

記者于佳云/專訪

台灣雖然連續三年國際來台旅客破千萬人次,但因陸客來台人數銳減,觀光產值也跟著下滑,讓旅遊業從旅行社、旅宿到餐廳業者都叫苦連天。面對觀光產業困境,中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁直言,政府對於觀光推廣的力道不足,雖然面臨旅業寒冬,但現在開始仍不晚,從根本建設開始做起,鼓勵創新,將台灣的觀光優勢發揮到最大。

自民國79年踏入旅遊業的蕭博仁,在旅行社做了3年業務後就離開,自己出來開公司。出身嘉義的蕭博仁說:「當時嘉義有許多眷區,很多當地的「老芋仔」都要回鄉探親,當時一個人頭可以賺5千塊,一個禮拜可以出三團,很好賺!」但他也坦言,那時旅行社還不多,競爭力沒那麼強,反觀現在台灣有3千多家旅行社,市場已是供過於求。

▲▼陸客,陸客來台,陸客團,陸客旅遊,觀光團,觀光客。(圖/記者張一中攝)

▲近年陸客來台人數銳減。(圖/記者張一中攝)

在兩岸政局變化後,陸客來台人數「雪崩下滑」,有上百家專營陸客的旅行社接連倒閉,台灣現在雖以新南向政策為口號,但因東南亞客來台幾乎都走低價團,帶來的經濟效益也和陸團相差甚遠。蕭博仁表示,政府現在要旅行社轉型是「緩不濟急」,光是會講當地語言的導遊人數不足就是一大問題。「台灣現在有在接南向團體就那1.20家(旅行社),因為導遊也只有那些人,今天就算越南、柬埔寨local(當地業者)要給我500團我也沒辦法接,因為沒人。」認為政府應給予更多轉型輔導,從教育開始培養人才,而這些都需要時間。

陸客不來,連帶下游的餐廳和旅宿業者也成了「受災戶」。蕭博仁說,陸客少了以後,除了北部以外的飯店都只能降價求客,先前就曾接到南部飯店業者抱怨,以前陸客多時房間一間2千塊也是滿房,現在房間降到1千塊都還是住不滿。對於這樣的狀況,蕭博仁認為除了陸客問題外,政府對中南部旅遊推廣相較北部也略顯不足,對於政府推出的旅遊補助方案,他也直言「幫助不大」,認為政府應該對症下藥,解決根本問題。

▲少了陸客團加持,鄰近日月潭旁、過去仰賴陸客客源的景聖樓大飯店,已轉型做國民旅遊市場。▼           (圖/翻攝自景聖樓大飯店官網)

▲少了陸客團加持,過去仰賴陸客客源的景聖樓大飯店已轉型做國民旅遊市場。(圖/翻攝自景聖樓大飯店官網)

放眼觀光大國,要打造國際性的旅遊環境,語言友善和交通便利絕對是不可或缺的要素。台灣在中南部和東部雖有得天獨厚的自然美景和特色觀光景點,但語言標示和交通資訊卻時常讓自由行旅客「霧煞煞」。蕭博仁說,台灣要推廣深度旅遊,交通會是一大隱憂。「一個外國觀光客要去嘉義的高跟鞋教堂,下了高鐵站後要搭什麼車?要在哪搭車?時刻表?這些資訊都不夠完整,電子化的速度也太慢。」

面臨旅遊業寒冬,蕭博仁雖有無奈,但對台灣的「軟實力」仍是抱持正面態度。「很多遊客都跟我說,台灣是個友善的國家,最美麗的是人文和人情味。」蕭博仁說,談起大山大海,對大陸遊客而言,台灣的山和海都嘛「小小的」,就像裝飾品,但他認為,小也有小的好,只要政府和業者願意把底子打好,鼓勵且願意投資和創新,「就算當個裝飾品也很OK。」蕭博仁說。

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