▲花蓮理想大地渡假飯店總經理康富雄。
記者陳涵茵／專訪
上任一年多就遇上花蓮強震飯店業湧現退訂潮，政府推行「旅遊補助」來想辦法振興花蓮觀光，每人每日住宿最高補助500元果然奏效，康富雄倒顯得淡定他表示：「用補助來吸引旅客到哪裡玩都是短期利益，未來若來個颱風、地震、天災政府一樣束手無策，對花蓮來說需要的是像台鐵觀光專列、車加酒套票這樣的長遠政策，旅客想來花蓮玩卻一位難求的困境才最該被正視與解決。」
康富雄在2017年接任花蓮理想大地渡假飯店總經理一職，他是台北人，以飯店為家，早上打開房門就等於踏進了辦公室。一個月回家一次，因而對花蓮交通特別有感。
他提到蘇花改、南迴改未來兩年間會逐步完成，南北雙向交通動線提昇對花蓮觀光絕對有幫助，盼政府按造工期將經絡打通讓人流儘早進來花東。
▲花蓮理想大地佔地比摩納哥大1.5倍，建築為西班牙風飯店內還有運河充滿異國情調。
康富雄同時點出觀光旅遊業是相對勞力密集的產業，是花蓮人民就業機會的重要來源，除了飯店業、周邊風景區攤商、伴手禮店家、交通運輸業、甚至原物料廠商都有連帶影響，觀光產業非常需要被重視與推廣，他認為雖然政府有宣傳作為，但相較日韓甚至香港、新加坡等力道就是不夠。
政府近幾年積極宣傳環保與綠能，被稱為無煙囪工業的觀光產業就是最好的發展項目，想打造美麗寶島願景，政策制定與資金運用都該在觀光業提高百分比，像是泰國、夏威夷都視觀光為國家投資首要重點。
康富雄曾參與花蓮理想大地的開闢籌備工程，在兩岸先後曾任多間飯店高層主管，業界名聲響亮，繞了一圈最終又回到花蓮這片土地，長年久居中國多少也對「陸客不來」這吵不完的議題有些感觸，康富雄剖析陸客不來對台灣觀光造成衝擊是事實，除了積極南向發展拓展觀光，最重要還是得想辦法將台灣美好景色推廣出去，讓旅客覺得台灣值得來玩。他認為東半部旅遊業遇到最大困境，是外國觀光客大多集中在台北與西半部大城市，花蓮、台東甚至南至墾丁造訪人次皆年年下滑，即使飯店把自身要求到完美，也對抗不了大環境影響。
康富雄以自身觀察點出，中國近幾年飯店業發展非常嚇人，不論是規模、資金、市場都是台灣望塵莫及的，但中國的家庭結構與社會大環境影響下，大部分中國年輕人事事講求快速不求按部就班，硬體部分可用金錢快速堆疊，但人力資源的培訓、教育訓練卻非一蹴可及，康富雄透露：「一間好的飯店要讓人印象深刻就得靠服務，台灣認真的年輕人特質能讓人感到無比親和力，在服務溫度上台灣絕對有競爭力。」
他堅持一間好的度假飯店，要滿足3歲到93歲所有年齡層，客人來度假就是來享受，飯店內部絕對要嚴格要求細節把關到好，也透露理想大地未來計畫以「養生村」概念，打造多達1200房全新墨西哥風的園區，原有水道將一路延伸進去，預計三年後完工，理想大地的理想還在持續堆疊中，康富雄時刻也不鬆懈。
讀者迴響