▲MERS病毒肆虐南韓，嚴重影響旅遊市場（圖／達志影像）
記者陳睿中／台北報導
原本應是進入國人旅遊旺季的南韓，因為受到中東呼吸綜合症候群冠狀病毒感染症（MERS）影響，所以造成出遊人數大減、團體旅客取消行程等現象。針對台灣民眾前往南韓旅遊常見的團體行、自由行、自購機票等模式，《ETtoday新聞雲》也彙整各種退票、取消的注意事項，方便旅客了解。
團體旅客：
參加團體行程的旅客，退票規定關鍵在於外交部領事事務局所公布之旅遊警示燈號。當燈號為灰色（提醒注意）、黃色（特別注意旅遊安全並檢討應否前往）時，業者多適用《國外旅遊定型化契約第27條》辦理，旅客需依照比例賠償業者10%到100%的費用。也由於賠償比例是依距離出發日的日期計算，因此旅客也需自行掌控時間流程。
但若出發前，旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，則適用《國外旅遊定型化契約第28-1條》，民眾得解除旅行契約，並扣除必要費用後補償旅行社費用（不得超過5%）。
以2014年初之泰國政變為例，當時曼谷週邊因旅遊警示上昇至橘色（高度小心，避免非必要旅行），因此經觀光局、旅行公會、品保協會等單位協議，即依《國外旅遊定型化契約第28-1條》協助旅客辦理退費。
外交部領事事務局旅遊警示燈
灰色：提醒注意
黃色：特別注意旅遊安全並檢討應否前往
橘色：高度小心，避免非必要旅行
紅色：不宜前往
自行購買機票：
不論是傳統航空或是廉價航空，自行購買機票前往南韓的旅客，均是依照各家航空公司所公布之票務規定辦理退票、更改日期等手續，其衍生之費用也依各航空公司規定為主。
機＋酒自由行：
凡是購買自由行商品的旅客，其實均是透過旅行社委任購買機票＋當地住宿。因此若要退費，則是依照各家旅行社之規定，收取手續費、飯店罰金等費用。但由於自由行的機票與住宿時間通常都有較大的調整空間，所以除了取消之外，旅客也可與旅行社多加了解更改出發日期之可能性，待警示解除之後再行前往。
▲韓國飯店業者在旺季時常見有「保證入住」的情況。（圖／擷取自蘋果旅遊官網）
另外，有部分讀者反映有發生過辦理退費，但卻被要求支付全額飯店費用的情況發生。根據韓國旅遊業者透露，首爾的飯店需求量大、價格波動也大，因此部分飯店業者在旅遊旺季、展覽季時都會制定「保證入住」的規範，或是提高取消賠償金。今年6月22日開始便進入旺季時段，因此旅客除了在購買行程時要仔細了解契約書內容之外，若辦理退費手續時也要理解退房規定，以免產生更多消費糾紛。
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