▲日本是台灣人最愛去的旅遊城市。（圖／記者蔡玟君攝）
記者蔡玟君／綜合報導
日本是台灣人進行海外旅遊首選，根據日本觀光廳統計，2016年台灣人在日本消費達新台幣1473.8億元，排名全球第2，但受限於語言等隔閡，台灣旅客赴日旅遊時如碰上消費糾紛也求助無門，因此台灣消基會15日與日本國民生活中心簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄 」，讓台日消費者互相往來、旅遊中發生消費爭議時能多一條處理機制。
消基會表示，過往遭遇跨境消費爭議，常因為語言隔閡及法律管轄限制，更有感於相關處理機制曠日廢時，消費者往往自認倒楣，沒有積極爭取，因此，透過兩方的消費者保護單位（組織）的協力，對兩地消費者來說，是個非常好的消息。
▲台日簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄 」。（圖／消基會提供）
根據資策會產業情報研究所（MIC）調查，網友最常跨境消費國家，中國大陸有72.7％，日本則占40.4％，是第二經常消費國；交通部觀光局的數據指出，國人出國目的地，日本就高達429萬5,240人次；萬事達卡國際組織在2016年發布的「亞太區最佳旅遊城市報告」指出，台灣人在亞太區旅遊目的地的前20名中，就包含13個中國大陸城市、6個日本城市以及南韓首爾。
消基會也表示，整理近年來接獲跨境消費者申訴資料，觀察出消費者申訴，以跨境旅遊期間衍生的消費糾紛為大宗，包含「參團旅遊」、「網購」、「購買珠寶首飾」、「住宿訂房」（包括近年流行的Airbnb、Booking.com、trivago…）、「自由行包車」、「購買廉航機票」，以及「網路遊戲」等消費爭議。
台日在15日正式簽訂雙方合作備忘錄後，未來日後台日消費者在彼此國土內發生的消費爭議，均得由對方就地協助處理，為兩地消費者節省往返處理申訴的時間、財力與心力成本，造福兩地消費者權益。
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