文、圖／摘自《不想下車！洋溢幸福感的日本觀光火車》Nikkei Design編、陳柏瑤譯，麥田出版
不仰賴車廂設計的貼心款待③／西武鐵道
源源不絕傳遞沿線魅力的創意企畫
所有的鐵道企畫中，也有不斷推出嶄新活動，積極開拓新客源的幽默創意部門，那就是西武鐵道運輸部的「smile & smile 室」（以下簡稱「smile 室」）。
smile 室原本是基於「積極策劃展開活動，以讓更多乘客體驗沿線的樂趣」之目的，而在2008 年新設立的「smile & smile 部」。但為強化部署間的關係連結，2013 年移至運輸部，更改為現在之名稱。
smile 室最重要的任務是，不斷推出最先端的活動，始終保持「進攻」的態度。因此，企畫的多是備具挑戰性的活動。
▲西武鐵道與夜店「ageHa 」攜手合作的活動列車。行駛於西武池袋線的練馬車站與東京地下鐵有樂町線的新木場車站區間，車內有DJ 與舞者的現場表演，讓乘客隨著一同興奮舞動。
例如，2015 年6 月運行的「SEIBU RAILWAY PRESENTS ageHa TRAIN」（以下簡稱「ageHa TRAIN」），是取得在東京江東區新木場擁有日本最大型夜店「ageHa」的協助，共同合作企畫的活動列車。門票在預售即銷售一空，兩天期間共有960 人參加。
「選擇夜店作為合作的對象，是希望告訴乘客，西武鐵道的經濟圈內也有這樣充滿活力的地方。」（西武鐵道本部運送部smile & smile 室負責開發新旅客源的課長助理中山寬）。ageHa 的據點「新木場STUDIO COAST」，就位在距離東京地下鐵有樂町線新木場車站徒步5 分鐘的地方。
提到夜店，一般人的印象多是澀谷或六本木，然而自從1998 年西武池袋線與有樂町線接軌交錯後，對西武鐵道沿線的居民來說，新木場突然變得不再遙遠。話雖如此，乘客仍無法實際感受到是隨時可抵達的距離。於是，為了讓更多人了解西武鐵道的經濟圈也邁入時代最先端的地區，也為傳遞西武鐵道沿線的魅力，特別企畫了這樣的活動。隨著活動的舉辦，也象徵沿線新生活的開始。
▲「ageHa TRAIN」的車內，設置了DJ台、音響與特別的照明等，完備到不輸給真正的夜店。
ageHa TRAIN 運行的當天，為防範事故與混亂，練馬車站內配置多名警衛，針對乘客的廣播宣導也務求徹底萬全，以便迎接活動的到來。
有趣的是，搭乘西武線的一般旅客的反應，大家感覺到車站不同於以往，甚至許多人在SNS 發表了「彷彿異空間」的感想。不論是參加者上傳的畫面或部落格感想文都深受青睞，即使活動過去的一個月，ageHa TRAIN 依舊是網路熱門討論的話題。
▲在練馬車站內與舞者擊掌的乘客們。參加活動的人必須戴上專用的手環。
為了保持乘客的關注度，西武鐵道又繼續推出嶄新的活動。8 月15 日至16 日，在西武狹山線「西武球場前」的西武王子巨蛋，舉辦了以超巨大滑水道「Slide the City」，與滿是泡泡的舞會「泡party」結合的「SEIBU RAILWAY Presents Side the City in SEIBU PRINCE DOME」。原本主要用於棒球場的該會場，隨著最流行時尚的舞會活動，因而有機會推廣給更多不同的客層。
西武鐵道smile 室始終「進攻」態度，果然讓人不敢把視線移開。
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