新北培訓「新住民導遊」錄取率創紀錄 世新女大生上榜

2017年04月22日 11:00

▲新北市觀光旅遊局舉辦「新南向專業導覽人員培訓」,有11位通過外語導遊筆試,在新北市觀光旅遊局安排下,近日讓學員與旅行社業者直接會面媒合。

記者蔡玟君/新北市報導、攝影

新北市觀光旅遊局響應新南向政策,同時為解決觀光產業的東南亞人才荒,日前邀集在台新住民辦理「新南向專業導覽人員培訓」,其中有35名學員報考執照、11名學員通過筆試,新北市觀旅局更於近日邀請旅行社業者前來,與這些學員進行媒合接觸,讓新住民為觀光產業注入新血,更有助於吸引更多東南亞旅客前來台灣。

新北市觀旅局響應新南向政策,105年11月舉辦東南亞導覽人員培訓,輔導熟悉越南、印度、泰國、馬來西亞語的學員參加導遊考試。上周考試放榜,結訓學員中共有11名通過外語導遊筆試,其中印尼語1名、馬來西亞語1名、英語1名、越南語8名,及格率達32.35%,比考選部公布的全台整體及格率25.13%還高。

觀旅局表示,新住民們本身即具有語言能力,此次約三個月的培訓,主要是進行領隊導遊上課,同時透過實際導覽的方式,讓參與者能更了解領隊導遊的工作內容,透過培訓也更加了解台灣各旅遊景點特色,並介紹給外國旅客。未來將持續培育學員積極投入東南亞語導覽人力市場。

▲年樺旅行社副總經理蘇敏。

對於此次透過新北市觀旅局,讓旅行社業者與學員進行直接見面媒合,年樺旅行社副總經理蘇敏給予正面評價。「這是第一次有這樣的機會。我認為新北市政府很用心,在現在市場需要人才時,先幫旅行業者想到了第一步,讓旅遊業能有更多人才出現;此外,新住民其實也不曉得該如何走進旅遊業,透過這樣的媒介是很好的事情。」

此次見面媒合,對旅行業者來說最重要的還是這些學員本身的語言能力。蘇敏表示,新南向政策中開放觀光與免簽等政策,吸引更多東南亞旅客來台觀光,對台灣來說是好事,且來客數確實也有成長, 相信繼續延續下去,完全補回陸客不來的問題可能沒這麼快,但是能吸引更多來自東南亞的旅客到台灣消費、觀光,讓台灣的經濟變好,「最重要的是,讓他們知道有台灣這個地方。」

▲來自越南的陳紅幸,名字分別是代表父母的故鄉。

陳紅幸是越南出身,亦是此次通過導遊領隊筆試的學員之一,已在台灣生活17年的她表示,從前只是陪著朋友到台灣各地玩,並結合自己的經驗介紹台灣風景,剛好得知新北市觀旅局舉辦導覽人員培訓,便報名參加。

在新北市諸多的景點中,陳紅幸最想推薦烏來、淡水、野柳、九份和十分給越南旅客,復古的老街文化她認為也很有魅力,但陳紅幸表示,因為越南分為南部和北部,地質景觀也不同,像北部風景很多、卻很少海邊,但南部海邊多、風景少,因此在介紹旅遊景點時,必須先了解客人是來自南部還是北部,才能安排最能吸引他們的行程。

▲來自馬來西亞的黃欣瑜,目前在世新大學念書。

來自馬來西亞的黃欣瑜同樣是透過參加導覽人員培訓,並通過導遊領隊筆試的學員,目前在世新大學廣播組念書,透過校內收到郵件得知導覽人員培訓的課程,利用課餘時間嘗試之餘,也想藉此了解台灣。

黃欣瑜表示,她對台灣的印象很好,例如治安、風景等,在新北市景點中,她最喜歡的是九份、金瓜石和野柳。以野柳為例,黃欣瑜表示,野柳是一個地質公園,如果沒有了解背後的一些故事,到野柳可能會無法盡興,因此透過導遊領隊的介紹,將各種奇岩異石背後的故事和知識介紹給旅客,才能讓旅客能產生共鳴,從而了解這些奇岩異石如何形成,才會覺得特別。

▲新北熱門景點九份老街。(圖/記者黃克翔攝)

而九份與金瓜石則是黃欣瑜認為最貼近當地人生活的旅遊景點。黃欣瑜表示,到一地旅行,就是想要了解當地人的生活方式,因此走在九份與金瓜石的路上,就是走在當地居民平時利用的道路,可以很融入當地人的生活,能讓旅客認識在地人的生活方式,結合這些地方的故事背景,能更吸引旅客前往。

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