新北培訓「新住民導遊」錄取率創紀錄　世新女大生上榜

▲新北市觀光旅遊局舉辦「新南向專業導覽人員培訓」，有11位通過外語導遊筆試，在新北市觀光旅遊局安排下，近日讓學員與旅行社業者直接會面媒合。

記者蔡玟君／新北市報導、攝影

新北市觀光旅遊局響應新南向政策，同時為解決觀光產業的東南亞人才荒，日前邀集在台新住民辦理「新南向專業導覽人員培訓」，其中有35名學員報考執照、11名學員通過筆試，新北市觀旅局更於近日邀請旅行社業者前來，與這些學員進行媒合接觸，讓新住民為觀光產業注入新血，更有助於吸引更多東南亞旅客前來台灣。

新北市觀旅局響應新南向政策，105年11月舉辦東南亞導覽人員培訓，輔導熟悉越南、印度、泰國、馬來西亞語的學員參加導遊考試。上周考試放榜，結訓學員中共有11名通過外語導遊筆試，其中印尼語1名、馬來西亞語1名、英語1名、越南語8名，及格率達32.35%，比考選部公布的全台整體及格率25.13％還高。

觀旅局表示，新住民們本身即具有語言能力，此次約三個月的培訓，主要是進行領隊導遊上課，同時透過實際導覽的方式，讓參與者能更了解領隊導遊的工作內容，透過培訓也更加了解台灣各旅遊景點特色，並介紹給外國旅客。未來將持續培育學員積極投入東南亞語導覽人力市場。

▲年樺旅行社副總經理蘇敏。

對於此次透過新北市觀旅局，讓旅行社業者與學員進行直接見面媒合，年樺旅行社副總經理蘇敏給予正面評價。「這是第一次有這樣的機會。我認為新北市政府很用心，在現在市場需要人才時，先幫旅行業者想到了第一步，讓旅遊業能有更多人才出現；此外，新住民其實也不曉得該如何走進旅遊業，透過這樣的媒介是很好的事情。」

此次見面媒合，對旅行業者來說最重要的還是這些學員本身的語言能力。蘇敏表示，新南向政策中開放觀光與免簽等政策，吸引更多東南亞旅客來台觀光，對台灣來說是好事，且來客數確實也有成長，相信繼續延續下去，完全補回陸客不來的問題可能沒這麼快，但是能吸引更多來自東南亞的旅客到台灣消費、觀光，讓台灣的經濟變好，「最重要的是，讓他們知道有台灣這個地方。」

▲來自越南的陳紅幸，名字分別是代表父母的故鄉。

陳紅幸是越南出身，亦是此次通過導遊領隊筆試的學員之一，已在台灣生活17年的她表示，從前只是陪著朋友到台灣各地玩，並結合自己的經驗介紹台灣風景，剛好得知新北市觀旅局舉辦導覽人員培訓，便報名參加。

在新北市諸多的景點中，陳紅幸最想推薦烏來、淡水、野柳、九份和十分給越南旅客，復古的老街文化她認為也很有魅力，但陳紅幸表示，因為越南分為南部和北部，地質景觀也不同，像北部風景很多、卻很少海邊，但南部海邊多、風景少，因此在介紹旅遊景點時，必須先了解客人是來自南部還是北部，才能安排最能吸引他們的行程。

▲來自馬來西亞的黃欣瑜，目前在世新大學念書。

來自馬來西亞的黃欣瑜同樣是透過參加導覽人員培訓，並通過導遊領隊筆試的學員，目前在世新大學廣播組念書，透過校內收到郵件得知導覽人員培訓的課程，利用課餘時間嘗試之餘，也想藉此了解台灣。

黃欣瑜表示，她對台灣的印象很好，例如治安、風景等，在新北市景點中，她最喜歡的是九份、金瓜石和野柳。以野柳為例，黃欣瑜表示，野柳是一個地質公園，如果沒有了解背後的一些故事，到野柳可能會無法盡興，因此透過導遊領隊的介紹，將各種奇岩異石背後的故事和知識介紹給旅客，才能讓旅客能產生共鳴，從而了解這些奇岩異石如何形成，才會覺得特別。