姓名前後打反怎麼辦?搶到廉航機票後必知的8件事

點評:大家記得記起來,下次搶到票才知道該怎麼辦啊~

▲香草航空。(圖/取自香草航空粉絲頁)

記者陳睿中/台北報導

近日包括香草航空、酷航、威航等廉價航空公司,均推出一系列的優惠促銷方案。其中香草航空的台北─大阪288元的促銷機票,更是連續兩天讓香草官網因流量過大而癱瘓。但是許多人在成功訂購機票之後,卻面臨到英文姓名打錯、性別打錯、訂錯日期等種種問題。

為了協助更多旅客了解訂購促銷票的問題,《ETtoday東森旅遊雲》也以本次香草航空促銷機票為例,列舉旅客訂購時常見的問題,讓消費者更加了解廉價航空的作業流程與收費。

香草航空促銷票相關須知(依各家航空規定而定)
1.如何知道訂票成功?
雖然旅客在訂票後可能會收到信用卡公司的通知簡訊、e-mail,但是仍以「收到航空公司訂票確認信」為準。若旅客未收到確認信,也可直接撥打客服電話確認。

2.重複訂票
許多人會開啟多個網頁,或是在操作、連線上發生問題,因此若是連續訂購「一模一樣的機票」,可以透過客服取消多餘的機票。但是仍需扣付款手續費費用。

3.修正姓名錯字
a.訂票後修改姓名:修改手續費300元,臨櫃修改另收600元。
b.姓、名輸入顛倒:可打客服電話修正,免手續費。
c.誤打空格、橫線:只要英文姓名字母無誤,不影響辨識均可通關。

▲要收到訂位確認信件後,才算是完成訂購流程。

4.性別有錯
致電客服,可免費修正。

5.生日有錯
致電客服,可免費修正。

6.訂錯行李重量
若是行李重量不足,可於出發前上網加訂,但是已訂購者不可取消退款。

7.訂票有顯示訂位代碼,但是收不到定位確認信
可能是聯絡信箱錯誤,或是移置垃圾信箱。可以利用訂位代碼至官網查詢,或是再與客服確認。

8.誤訂取消
促銷機票均無法免費退款,但若未使用機票,可於出發日後30天內申請退機場稅費用。

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