▲泰國曼谷爆炸案。（圖／達志影像／美聯社）
記者陳睿中／台北報導
自8月17日晚間曼谷發生爆炸事件之後，外交部在18日晚間將曼谷升級為橙色警告（要高度小心，避免非必要旅行），包括旅行社、航空公司與廉價航空公司，也針對曼谷的團體行程與機票制訂退費應變措施。旅行社業者估計，目前約有1成的旅客取消。
若是參加旅行社團體行程的旅客，可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約，須扣除必要費用並補償業者，補償金額不得超過旅遊費用5%。若行程距離出發時間較久，也可視情況以國外旅遊定型化契約第27條則優辦理。
雄獅旅行社發言人游國珍表示，根據內部統計至19日晚間，目前旅客取消比例約占1成，大多數旅客仍屬於觀望階段。游國珍表示，曼谷本身具有創新、傳統、購物、美食等元素，還有許多頂級飯店跟美食，因此可替代性的旅遊地點較少，所以目前民眾多仍在觀察後續狀況，再決定是否要轉團或是延期。
另外，包括華航、長榮、泰航等航空公司，也提供曼谷的改票方案。華航與長榮均可在特定時間內免手續費退、改票，泰國航空則是在特定時間內可免手續費改票。泰國航空表示，本身客源以自由行旅客為主，所以旅客還有飯店等訂房問題，因此影響相對較少，目前改期的人數約為1成。威航也表示，截至20日中午，估計已有360名乘客改票，其中改期人數約占80%，另有20%乘客改往其他地點。
品保協會旅遊糾紛調處委員會主委林英明則表示，根據業者反映，近日爆炸事件之後曼谷買氣急速下降。若是有意取消的旅客，可視本身情況選擇使用國外旅遊定型化契約第28條之1或是第27條辦理。也因為曼谷事件，連帶影響到泰國的華欣、清邁、蘇美島與普吉島等地，林英明也提醒旅客，其他地區若未被列為旅遊警示，辦理退費則不適用國外旅遊定型化契約第28條之1，旅客需多加評估。
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