拍桌不會嚇跑颱風!前地勤分享11點經驗談 網友讚破千

點評:真的!碰到颱風天本來就不是航空公司的錯啊~

▲面對停飛之後旅客的心態調整,網友Erik Huang提出11點經驗談。(圖/桃園機場示意圖,與報導無關,記者陳睿中攝)

記者陳睿中/台北報導

颱風天所造成的航空公司停飛、延遲等狀況,常常會讓旅客在機場不悅,或者是有一些不理性的行為發生。曾經擔任過航空公司地勤督導的網友Erik Huang,以自己的經歷,在個人臉書分享了11點的颱風應變相關資訊,精闢又具教育性的看法,也獲得數千名網友的按讚支持。

過去有15年地勤經驗的Erik Huang表示,最初是有朋友來信詢問:自己剛好颱風天要飛,有8個人,該怎麼辦?Erik Huang在回信之後有感而發,因此才會分享出11點經驗談。Erik Huang表示,「畢竟過去地勤當了15年,年年都有一樣的事。」

在文章當中,Erik Huang希望民眾尊重航空公司的專業,也不要再逼問航空公司何時要飛「因為,大家都不知道,只能隨機應變!」而且航空公司停飛,一定有本身安全性的考量。若是旅客堅持要搭機,請也要有在機場瞎耗的心理準備。帶足夠的飲食,因為機場餐廳的食材無法應付那麼多走不了的人。

▲受到颱風影響,造成桃園機場許多航班延遲。(圖/擷取自桃園機場官方網站)

Erik Huang也真心建議,出不出遊,是旅客自己的決定,沒人逼人上飛機。若是要出差、開會、談生意,也可試著聯絡相關事宜往後挪,或找當地的人代表自己出席,而不是在機場對地勤人員拍桌怒罵逼他們飛!颱風不會因為拍桌就被嚇跑。Erik Huang最後也語重心長地表示:請想想去年復興航空在馬公發生過什麼事!

Erik Huang文章全文如下:(已獲授權使用)
1.天候是人力不可抗力因素,沒有人會知道十分鐘、二十分鐘後會發生什麼事,包括地勤人員也一樣,所以別再逼問倒底飛機要何時飛?因為,大家都不知道,只能隨機應變!!否則請您幫忙擲爻問卜神明一下,相信大家都很想知道。

2.地勤人員的任何動作,都是在幫助您,請各位仔細好好想想這一點!

3.別再問地勤人員,說:「你們這樣 DELAY,那我該怎麼辦?誰要賠償我的損失?」損失請找老天爺要!還有,各位旅客是大人了,該怎麼辦自己想想,然後自己決定吧~!不要像個三歲小孩什麼都要問別人,然後怪別人

4.還有請尊重專業,也請了解被延誤的人不只你一個;最需要幫忙的,通常也一定不是你。經常搭飛機,不代表你很懂航空!那我天天去 7-11, 我也可以直接開便利商店了嗎?

5.若班機不得已取消(因為航空公司其實想飛,想賺錢),你也只好乖乖回家改日期吧,都是為了安全。現場一律只能排候補,因為下一個班機,有原本就訂好該班機的旅客存在(有人就是幸運),並不是下一個班次一整架飛機都突然變成是你的。您或許會說:「難道我就自認倒霉?」,對!你就是倒霉碰到颱風來。

6.不必去怪航空公司,為什麼 XX 航空能飛,你們就不能飛(或延誤)?各家航空公司考量不同,就好像有人愛吃飯,有人愛吃麵一樣。況且,航線班機調度不同,有人有飛機,有人就是剛好飛機回不來,所以沒飛機飛,所以沒必要互相比較。

7.航空公司不會針對天候因素進行任何賠償,不過你可以要求航空公司開延誤證明,你去跟保險公司拗看看(如果你保的旅行不便險有包含天候因素的話)。

8.若您堅持要搭機,請一定要有在機場瞎耗的心理準備。帶足夠的飲食,因為機場餐廳的食材無法應付那麼多走不了的人。

9.若您搭廉價航空,要有航空公司不提供任何食宿的心理準備

10.不用一直打電話問航空公司什麼時候飛?因為航空公司就算有一萬支客服電話,也應付不了的。您可以直接上網查詢!!

11.不用訴諸媒體,那只是讓全部的觀眾知道你有多白目而已。而且這些話,地勤人員已經聽到耳朵長繭了。

<<<以下是給各位的唯一真心良心建議>>>
出不出遊,是您自己決定,沒人逼您上飛機。若您不安心,您可以改日期,安心再出發;或者退票取消行程!若您是要出差、開會、談生意,就試著聯絡相關事宜往後挪,或找當地的人代表你出席,而不是在機場對地勤人員拍桌怒罵逼他們飛!颱風不會因為你拍桌就被嚇跑。一千萬的生意一樣不值得你的命!

沒人可以對抗大自然的力量,謝謝!請想想去年復興航空在馬公發生過什麼事!

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