訂飯店前一定要看評價?日本商務客根本沒在管

點評:商務客的訴求不一樣啦!

記者游琁如/台北報導

商務旅客時間寶貴,不願意花時間看旅館!知名國際訂房網站今(4)日公布「聰明旅遊情報(Travel Smart survey)」最新調查,發現在選擇旅館時,76%的旅客訂房前一定要參考其他住客的經驗分享,商務旅客最不愛在訂房前花時間研究比較,其中日本人最趕時間,不在乎旅館的評價就可以下訂。


▲飯店示意圖。(圖/記者游琁如攝)

該項調查於2014年3月時,詢問了65,000名使用Agoda.com訂房的旅客,對於住宿評價參考價值的重要性、在訂房前會瀏覽多少間住宿選項,以及若是心儀的住宿沒有任何評價,會不會乾脆改訂別間等問題。調查顯示,76%的旅客訂房前一定要參考其他住客的經驗分享。超過63%*的旅客在訂房前僅瀏覽不超過10間的住宿選項;26%的客人會先比較過至少11到25間住宿後才做決定;而只有10%左右的客人會查看超過25間住宿選項後才下「訂」決心。

有趣的是,有74%的商務旅行人士表示,他們一般瀏覽不到10間飯店就可以很快地決定好住宿,比例足足比一般旅客多了一成以上;不僅如此,商務客也是最不在乎住宿評價的族群,有43%的商務客認為他們決定飯店不會參考住宿評價,這個比率相較於其他類型旅客的38%要高出於許多。

若依國家分別來看,日本的商務人士最不在乎住宿評價,高達59%的日本商務客根本就沒在管別人分享的住宿評價;其次是澳洲(53%)、香港(52%)、法國(51%)和英國(46%)。不同於極富主見的日本商務客,有8成的菲律賓商務客及近7成的大陸商務客表示他們相當重視住宿評價,會列入訂房參考。台灣旅客的想法總體來說跟世界上其他國家差不多,其中不考慮他人住宿經驗分享的台灣商務客佔了43%,與全球平均值相當。
 

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