▲旅行團赴大陸安排的玉石購物店品質到底有沒有保證？引發消費爭議。(圖／讀者提供)
記者陳睿中／台北報導
《Ettoday東森新聞雲》日前接獲讀者投書，敘述本身參加某知名旅行社團體前往大陸北京時發生的不愉快購物經驗，這位讀者表示雖然最後以「退貨並退還現金」方式解決，並無實際損失，但仍希望以本身經驗提醒其他民眾，避免壞了遊興。
讀者投書指出，該旅遊團是在2013年12月3日，在兩位導遊的帶領下，一行遊客被進了位於奧體中心的珠寶。「先是一位女導購帶領我們到了一個房間，給我們講解珍珠的知識，隨後進來一位自稱是經理的騙子，說這個店是他的，因為外團的人太多了而親自到我們這裡來介紹，而且說奧運會金鑲玉獎牌上的玉是他們提供的，所以他們才能使用本場地，他給我們講了很久玉的真假辨別，為了騙取我們的信任，還說要送我們禮物（是一個標價480人民幣的珍珠戒指）沒想到竟是一位騙子，我到現在都不敢相信。」
◄訂價一萬多元人民幣的金鑲玉生肖吊墜，最後以一千元人民幣成交。(圖／讀者提供)
讀者投書內容還描述，「他們營業員然後他帶領我們進了一間展覽室，裡面擺滿了玉製品，他給我們拿出一對價值一萬多元的金鑲玉生肖吊墜說，希望大家做個宣傳，為了向大家表示只要1000人民幣的價格就賣給我們。
我們很多人都買了很多，總團員15人就有10人購買該家商品，但團員們在晚間於酒店一樓使用wifi上網查詢後，竟發現，網路上有人也陳述相同的地點與銷售手法，並於返台後才知被詐騙，由於隔日僅於飯店早餐後即刻至北京機場返回台灣....」
根據該名讀者反映，最後導遊與購物店接洽之後，最終是以退貨並退還現金的方式解決。
關於此情況，中華民國旅遊品質保障協會秘書長陳怡全表示，根據法規規定，若行程當中有安排購物站，旅遊業者有事先一定要在行程內容內標示清楚之義務，而且也不得有強迫旅客購物之行為。
除此之外，陳怡全也建議消費者本身培養自我保護意識，一定要事先了解商品的行情，購物過程中也要仔細挑選商品。
尤其購買金飾、珠寶、玉石等貴重商品時，若沒有把握以及專業的辨別能力，建議不要衝動購買，尤其黃金等貴金屬皆是有國際行情，而且「羊毛出在羊身上」，出現太過便宜的價格時勢必要多加防範，如此才能擁有愉快的出國與購物經驗。
旅行業者表示，「購物團」仍是目前遊客出國時可接受的方式之一 ，雖然也有些旅客在選擇出國行程的時候，由於本身不喜歡耗費時間在購物店，也不喜歡購物時的壓力，所以寧可提高預算，選擇標榜「無購物」的團體行程；但是有些人喜歡購買當地的伴手禮與特產，所以會選擇安排購物站的行程。
不過進到購物站之後，一定要仔細看清楚產品的內容、確實了解行情，還要克制自己的購物慾望，免得被店家的話術繞得團團轉，最後花了大筆金額還換來不愉快的經驗。
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