廉航糾紛多　立委促民航局應設處理窗口

▲ 愈來愈多國人搭乘廉價航空出國遊玩，圖為酷航Scoot。（圖／酷航提供）

旅遊中心／綜合報導

近年利用廉價航空出國旅遊的民眾愈來愈多，但相對的衍生糾紛的也變多，民進黨立委李昆澤今天在立法院交通委員會質詢時，要求民航局應設處理窗口，交通部民航局長沈啟答詢承諾研議。

李昆澤說，目前已有11家廉價航空飛台灣，到今年底，搭乘旅客可達100萬人次；但廉價航空有很多額外付費的服務，也衍生很多消費糾紛，去年就有579件。李昆澤指出，有些廉價航空的官方網站沒有中文，有些只有簡體字；但有關消費者權益的說明只有英文或韓文，讓消費者任意被宰割。

李昆澤認為民航局不能漠視消費者權益並應介入，他建議像金管會及國家通訊傳播委員會，設消費糾紛處理窗口。沈啟說，的確接獲不少民眾對廉價航空的投訴，她承諾研議設處理窗口，年底提出報告。(資料來源：中央社)