▲華航777新客艙（圖／取自華航官網）
記者游琁如／專題報導
隨著今(103)年9月波音777-300ER新機陸續報到，華航推出的「Next Generation 新世代計畫」，打造出不同以往的嶄新風格。台灣地區處長兼台北分公司總經理羅皓明，用一句讓人充滿想像空間的形容詞，描述未來民眾走入新機艙的感受：「就像踏入空中的誠品。」
中華航空在 2014 年推出「Next Generation 新世代計畫」，配合今年9月起陸續交機的全新777-300ER 機隊，邀請國際級的設計師團隊，從客艙及制服設計到機上服務用品。延攬華人界不同領域的設計翹楚，為中華航空打造嶄新風格，以承載東方美學為主軸，結合台灣文創。國際級設計師團隊由台灣唯一三度獲選「亞洲最具影響力」大獎，以及設計誠品書店的建築設計師陳瑞憲擔任。
▲華航777新客艙（圖／取自華航官網）
除了內部設計氣氛概念，羅皓明也指出，新機隊中的商務艙空間將打造小型吧檯以及「安靜座位區」，機上還有「Family couch」設備，能把10排靠窗座位變成沙發床，長達150多公分長度的空間，讓長途旅行更舒適，目前華航為全球第二間航空公司擁有此項設計，首間打造者為紐西蘭航空。羅皓明指出，配合新機隊的到來，將從8月開始進行宣傳計畫，預計將使用大型巴士乘載展示新展品設計機艙內容，行駛台灣各地，讓民眾可以近距離了解華航的設計內容。
▲9月起陸續交機的全新777-300ER 機隊，邀請國際級的設計師團隊，打造不同的文創氣氛。（圖／取自華航官網）
下半年度華航也同樣有彩繪機計畫，羅皓明表示，華航將延續一系列「台灣之光」進行彩繪機設計，未來將呈現雲門舞集、水墨畫等不同的台灣重要文化內涵，「這是台灣值得顯露出的部分。」羅皓明認為，除了原本的傳統航空公司應有的貼心服務外，展現出深刻的文化底蘊，也是不可或缺的重要里程。
航線部分，華航自7月2日起陸續新增長春、合肥、煙台及徐州等4個大陸航點，並在溫州、南昌、麗江等航線增班服務，方便更多大陸旅客來台觀光，而從10月2日起，原本中轉大阪的紐約航班也將改為直飛，售價部分將低於長榮票價2至3千元，羅皓明也指出，未來在台灣虎航正式營運後，將有可能與台灣虎航合作其他航線發展可能。
已開航航線部分，羅皓明指出，日本石垣島是華航近期表現優異的航點之一。東南亞航線部分，泰國、馬來西亞、越南今年度銷售表現未達預期，菲律賓長灘島有逐漸回溫，而向來最為穩定的曼谷航線，則因動亂影響，預計到第四季才會回溫。
▲華航台灣地區處長兼台北分公司總經理羅皓明認為，華航展現出深刻的文化底蘊，是不可或缺的重要里程。（圖／記者陳明仁攝）
針對廉價航空進入台灣市場，羅皓明則表示，「廉價航空已經是無法抵擋的市場趨勢。」在旅客方面，華航要求服務品質和貼心度做到更好，提供轉機和行李掛送等的便利服務，「傳統航空的價值在於服務的品質，這也是華航不斷內部的重要要求。」
針對日前越南排華動亂，華航特別派機載送旅客返台，羅皓明用一句話形容華航的緊急處理態度，「我們責無旁貸。」羅皓明說，越南開始動亂時便已有準備，「我們立即查詢航班狀況及挪出運能，並隨時和外交部連繫。」羅皓明以3月時歌詩達郵輪因天候不佳故障於基隆外海，上千名陸客無法返台的狀況舉例，「華航主動詢問是否需要幫忙，並在一日內調派五台飛機，將所有乘客送回大陸，這是我們自認不可推卸的責任。」
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