長榮航空再獲肯定 金牌服務大賞冠軍  

點評:台灣航空公司再度獲肯定囉!

旅遊中心/台北報導

長榮航空今(10)日榮獲由天下雜誌調查之「金牌服務大賞」航空公司第一名,這是長榮航空獲得Travel & Leisure「全球十大最佳航空公司」(Top Ten International Airlines)後,再次獲得知名權威媒體肯定。


▲長榮航空再獲知名媒體肯定。(圖/長榮航空提供)

天下雜誌於2011年開始推出「金牌服務大賞」調查,針對台灣地區的消費者進行網路問卷,評量之對象包括23個業種類別、共計297家企業,有別於一般的市場調查,該調查之有效對象為具有實際接觸經驗的消費者,由其評選出心中的最佳服務業主。長榮航空在「航空公司」一項榮獲第一名,跨行業別排名第四名。

在七大服務評分指標中,長榮航空在「滿意度」、「口碑」、「環境氣氛」、「服務效率」、「服務態度」五項指標,皆領先其他航空公司,獲得第一。對此調查結果,長榮航空表示,能獲得定,是最大的鼓勵。此次的評比,長榮航空能以6.84的差距超越新加坡航空公司,更是一大激勵,畢竟新加坡航空在國際航空界居領導地位,無論在飛航網絡、航班數及飛航歷史,都遠遠超越長榮,是位可敬的對手,未來長榮航空仍將繼續努力,贏得更多的肯定。
 

關鍵字: 航空

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