▲日本熊本16日再度發生地震,阿蘇神社也被震塌。(圖/翻攝自推特)
觀光局16日16時30分更新資訊
一、目前掌握最新資訊有51團1,487人於日本九州地區旅遊,本局與各出團旅行社已保持密切聯繫,並囑咐旅行業者及領隊隨時注意旅客情況與安全,調整行程避開地震影響區域,以維護旅客旅遊安全。
二、有關康福旅行社有1團35人受困在阿蘇農場飯店,目前已經脫困下山,刻安排前往佐世保市途中,預計晚上安排於該區住宿,後續行程將與旅客協商調整,並按原行程於18日返臺;至於該團1名旅客因心臟不適,目前仍由家人陪同於久留米大學醫院就醫,外交部已派大阪經濟文化辦事處福岡分處人員已前往探視慰問。
三、參團旅客如因熊本地震行前解約的退費處理原則,考量16日再次發生規模更大的主震,造成熊本機場關閉、部分道路受損及因停電某些住宿飯店營業受影響,經與行政院消費者保護處、旅行公會全聯會及品保協會會商後,4月30日前出發前往日本九州行程經熊本縣的旅行團,若旅客取消行程,可依國外旅遊定型化契約第28條規定辦理(即旅客解除契約,旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客)。
至於前往九州未受震災影響的景點區域,則依契約第28條之1規定辦理(即旅客解除契約,旅行社除得扣除已支付之必要費用外,並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償),但若採第27條規定對旅客較為有利,則依第27條規定處理。旅客如仍有爭議,可向本局或品保協會申訴安排調處解決。
旅遊中心/綜合報導
觀光局對於日本熊本地震旅行團情況,於16日上午發布最新資料,目前為止雄獅、康福、五福、山富、大興、喜鴻、易飛網、燦星、百威旅行社,共有45團1,323人於日本九州地區,其中康福旅行社有1團34+1人目前在阿蘇農場飯店,因道路阻斷無法繼續行程(其中1旅客因心臟疾病,已由醫療直升機送往醫院),山富旅行社1旅客因地震撞到受輕傷並無大礙,其餘有6團今日將從熊本地區改往福岡地區住宿。
有關解約退費規定昨(15)日商議結果,4月22日前出發的日本九州之旅行團,旅客取消行程,可以依國外旅遊定型化契約第28條之1規定辦理(即旅客解除契約,旅行社除得扣除已支付之必要費用外,並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償),但若採第27條規定對旅客較為有利,則依第27條規定處理。
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