廉價航空比傳統機票更便宜 消基會:旅客權益仍相同

點評:沒錯!旅客的權益不應該受損

記者陳睿中/台北報導

近年來,低成本航空(Low-cost Carrier,俗稱LCC或廉價航空)所帶來的票價優惠,在台灣逐漸被消費者所接受,台灣的中華航空、復興航空也陸續投入成立低成本航空的行列。據傳復興集團旗下的廉價航空「威航」,預於今年9月首選台北─大阪航線,也計畫投入台日之間的航網。

根據中華民國消費者文教基金會《消費者報導》雜誌發行人陳智義表示,廉價航空與傳統航空相比,是以降低機上服務或硬體設施來降低票價,不代表消費者的權益有任何折扣,因此不論是網路下訂、票務規定或是購買契約上的說明,消費者一定都要謹慎閱讀,以保障自身權益。

▲飛航台灣之低成本航空比較表。

若遇到飛機誤點或停飛時,廉價航空公司也應要負起責任,適當地提供旅客住宿、飲食等協助。若有因前段班機誤點或停飛導致後續航班無法銜接,前段班機所屬航空公司,也應該要負起後續銜接之責任。

陳智義也指出,不論是傳統航空或是廉價航空,消費者在購買機票前一定要謹慎地了解航空公司的規範,也建議消費者選擇有商譽、飛行歷史良好的航空公司,若真的有消費上的糾紛或疑慮,也可尋求消保官、民航局的協助,讓自己擁有平安又順利飛行之旅。

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