▲年代旅遊(美加國際旅行社)負責人林大鈞神隱多天,發出公告給品保表示因財務困難,無法賠償旅客。(圖/記者蔡玟君攝)
記者蔡玟君/台北報導
年代旅遊(美加國際旅行社)近日富國島出團爭議持續延燒,不僅被丟包在當地的旅客返台後要賠償,還有已經付錢卻無法出團的旅客也喊賠,但現在負責人林大鈞發出最新聲明,表示因財務困難,無法對旅客負起賠償責任。
年代旅遊負責人林大鈞日前還出面表示開工後就會處理退款事宜,之後就再也不接聽電話,結果16日突然發出公告給品保協會表示,公司因財務困難無法對旅客負起賠償責任及出團責任。
▲年代旅遊(美加國際旅行社)最新聲明。(圖/品保協會提供)
品保協會則已於16日晚上發出公告表示,觀光署已勒令美加國際旅行社即日起停止經營旅行業業務,為防止旅客權益受損之情事發生及擴大,並維護交易安全,品保協會經理事會通過,符合本會章程第八條「有重大喪失債信情事尚在繼續中」,自即日起將美加國際旅行社公告出會。
同時,品保協會也公布最新受理申請理賠方式:
➢1.團體旅客
團體旅客若想要申請理賠,美加國際旅行社依規定投保新台幣1000萬元的履約保證保險保單(旺旺友聯產物保險公司承保),團體旅遊旅客請填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」,並檢附相關單據正本向旺旺友聯產物保險公司申請理賠,同時也影印一份交由品保協會。
品保協會表示,相關申請書會於近日於品保協會官網陸續公告,或旅客可以電話詢問品保協會如何索取申請書和保險窗口聯繫方式。
▲已付錢報名年代旅遊團的旅客還有約430人。(圖/桃園機場記者聯誼會提供)
➢2.已付清團費但尚未出發的旅客
已向年代旅遊付清團費/繳付訂金,但尚未出發的旅客,若是以信用卡刷卡付款,請另向信用卡發卡銀行申請將該筆款項列為爭議款,同時備妥當初代收轉付收據、契約書、刷卡紀錄、匯款紀錄等。後續其他問題,亦可向品保協會詢問。
➢3.在越南已另外支付720美金的旅客
建議可向信用卡發卡銀行申請列為爭議款,若不能列為爭議款,則一樣填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」,並檢附當時刷卡簽單(或刷卡證明)。
➢4.其他消費者
已付款給年代旅遊的旅客,自品保協會公告日起30天內受理申訴,請上網下載申訴表填寫,並檢附相關單據影本(如代收轉付收據、契約書、刷卡紀錄、匯款紀錄等),以email或郵寄提出申訴,品保協會收件後儘速召開協調會。
品保協會也表示,會成立專案小組,30天內受理旅客相關糾紛申訴,請詳品保協會網站上相關表格及說明,網址為:https://www.travel.org.tw/。
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