來台旅遊有人幫 觀光局4月推「真人線上客服」幫忙日韓旅客

記者賴文萱/台北報導

日本、韓國來台觀光客近來增多,為協助旅客解決語言障礙或旅遊疑難雜症,交通部觀光局與中華電信、譯遊科技合作,規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務。結合全台暢行高速4G+上網卡,及真人影音旅遊管家服務,日韓旅客只要有問題隨時能開啟服務,由真人協助翻譯、解決問題,該服務預計4月上線,迎接5月日本黃金周旅客。

▲▼西門町、西門商圈、徒步區、JORDAN、真善美戲院、H&M、伴手禮。(圖/記者盧映慈攝)

▲解決觀光局在台語言不通問題,觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務。(圖/記者盧映慈攝)

觀光局資訊室主任蔡文健說,為讓台灣國際觀光客感受「上網無障礙,來台有人幫」的友善語言環境,觀光局與中華電信、譯遊科技合推「台灣樂遊通」。有別以往都是由一般機器翻譯,只能提供簡單對話情境或回答預設問題,該項服務找來真人直接線上協助旅客解決問題。

▲▼觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,提供真人線上管家。(圖/記者賴文萱攝)

▲觀光局指出,「台灣樂遊通」預計4月上線,出期先提供中日、中韓客服,協助日韓旅客解決旅行問題。(圖/記者賴文萱攝)

▼「台灣樂遊通」提供真人線上管家,可以面對面幫忙旅客解決問題。(圖/記者賴文萱攝)

▲▼觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,提供真人線上管家。(圖/記者賴文萱攝)

旅途中有任何遇到失物、迷路、就醫、報警等緊急狀況,或需要推薦出遊路線、美食、購物、住宿、景點的建議推薦都可以透過即時通訊與影音對話獲得真人管家協助。

▲▼觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,提供真人線上管家。(圖/記者賴文萱攝)

▲▼不只有真人線上翻譯,旅客也可透過文字訊息尋求協助,甚至可請管家協助訂房、推薦行程。(圖/記者賴文萱攝)

▲▼觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,提供真人線上管家。(圖/記者賴文萱攝)

旅客可在桃園機場申購「台灣樂遊通」,就能享有在台灣的5天吃到飽sim卡行動上網與旅遊管家方案,價格則尚在討論中,預計等4月正式上線時一併對外公布。「台灣樂遊通」初期將為日本與韓國來台旅客提供服務,規劃4月底、5月初會再開啟英語與其他語系的服務。另外,旅客下載安裝「TourTalk」App,就可立即享有真人雙語管家隨身服務。

譯遊科技總經理游士逸表示,只要購買正式帳號,在出發旅遊前2個月及出發後1個月,就能享有真人雙語管家,服務時間在9點到晚上9點,旅客只要有問題,就能隨時啟用文字或影音諮詢服務。他也提到,過去其實就有販售台灣人去日韓使用的真人客服APP,因此國人出國也能享有同樣的翻譯、諮詢服務。

▲▼觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,提供真人線上管家。(圖/觀光局提供)▲▼觀光局規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,提供真人線上管家。(圖/觀光局提供)

▲來台旅客可透過「台灣樂遊通」旅遊服務,體會到旅遊有人幫的感受。(圖/觀光局提供)

中華電信表示,透過遍佈全台的4G涵蓋率及高品質行動上網服務,來台遊客可享用最穩定順暢的使用環境。觀光局指出,在觀光局官網上,會提供來台旅客專屬優惠與試用帳號,真人管家可體驗10分鐘,也作為緊急救難功能,另文字諮詢服務則可體驗1天。

分享給朋友:

6小時不斷電性愛! 土城9男「無奈」被2阿姨榨乾

推薦行程

讀者迴響

熱門行程搶購 Take a trip.

旅遊 熱門新聞

老顧客錯愕!北投17年蔬食餐廳歇業

嘉義老屋咖啡店咖啡漫步7/25熄燈

高雄洲際酒店預計第4季登場

影/沒人類「稀有野生動物」驚喜出沒

春水堂首推7款超值防疫便當!

萬華名店加蚋老爹牛肉麵熄燈

台南最新月津港水岸走廊完工

台北圓山今晚再點燈「A❤T」

影/排20M買壽司!桃園美食生意爆好

高雄豐悦匯日本料理吃到飽歇業

熱門行程

Facebook 上等你來找