航空業年度評比 華航、華信獲民航局「金翔獎」

點評:期待帶給台灣人更多好的服務!

記者游琁如/台北報導

民航局6日宣布金翔獎名單,103 年度「國際及兩岸航線組」及「國內定期航線組」之金翔獎,由華航及華信於飛安管理、飛航資訊提供之正確性及服務品質優異,民航局將於1月20日局慶大會公開頒獎。

▲華航示意圖。(圖/記者游琁如攝)

民航局自民國87年起即持續針辦理民用航空運輸業營運與服務評鑑,103 年度「國際及兩岸航線組」評分項目包括:「飛安管理」、「班機準點率」、「班表執行率」、「客訴案件之處理」、「服務品質」、「班機離到資訊正確性」、「機場各項活動」、「政策配合度」等項目。

「國際及兩岸航線組」共有中華、長榮、復興、華信及立榮等5家航空公司進行評比;「國內定期航線組」則為華信、立榮、復興及德安等航空公司競爭。

華航表示,2009 年起即運用安全管理系統 ( Safety Management System, SMS ),此為國際民航組織、國際空運輸協會及我國民航局要求建立之飛航安全管理系統,將航務、機務、地面勤務等航空器操作風險,進行系統管理,全方位降低作業風險。

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