搭飛機別踩地雷!空服員最不喜歡的5樣要求

2017年07月3日 12:30
點評:簡單說,就是要有同理心~

旅遊中心/綜合報導

空服員不是大家想像中的「空中僕人」,不單單是送餐、服務乘客這麼簡單。而飛機上隱藏許多潛規則,雖然空姐不說,但其實不太能主動要求的,旅遊搜尋引擎Skyscanner整理出空服員最不喜歡你要求的事,看看你有沒有無意間惹惱他們吧!

▲機艙內示意圖,飛機,搭機,機艙,飛機餐,洗手間,窗戶,空姐,空服員,送餐,機艙服務,前方托盤桌,飛機空調,商務艙座位,經濟艙座位,座位。(示意圖/記者彭懷玉攝)

▲搭飛機隱藏許多潛規則,雖然空姐不說,但其實不太能主動要求的。(示意圖/記者彭懷玉攝)

▲空姐(圖/達志/示意圖)

▲基於長年累月下來會造成空服員職業傷害,航空公司多不鼓勵乘客作出搬行李的要求。(圖/達志/示意圖)

1. 叫空服員搬行李
很多人仍有誤解,以為付了機票錢就能要求空服員搬行李。當然,機組人員會盡力協助乘客「一起」搬行李,但基於長年累月下來會造成空服員職業傷害,航空公司多不鼓勵乘客作出這樣的要求,像是國泰航空就曾於機上雜誌的「乘客安全守則」中,新增「機艙內的行李:乘客的責任」。

▲飛機餐,搭機禮儀(示意圖,圖/記者陳世昌攝)

▲若有特別餐食需求,就應該提前預訂或告知。(示意圖/記者陳世昌攝)

2. 未事先預訂卻臨時要求特別餐
當在訂機票或是跟旅行社訂行程時,若有特別餐食需求,就應該提前預訂或告知。簡而言之,機上空間有限,乘客要求的資源都在登機前運送上飛機,若臨時需要改成特別餐食,對空服員來說會相當困擾。

▲機艙內示意圖,飛機,搭機,機艙,飛機餐,洗手間,窗戶,空姐,空服員,送餐,機艙服務,前方托盤桌,飛機空調,商務艙座位,經濟艙座位,座位。(示意圖/記者彭懷玉攝)

▲有些搭乘經濟艙的乘客會無理要求有商務艙的待遇。(示意圖/記者彭懷玉攝)

3. 要求跨艙等服務
有些搭乘經濟艙的乘客會無理要求有商務艙的待遇,比如說要食物、餐酒、毛毯、拖鞋等,空服員只能委婉拒絕,畢竟商務艙的票價比經濟艙貴出幾倍,下次要這樣要求,就不如豁出去買商務艙吧!

4. 幫忙保存乘客私人物品
機艙空間狹小,光裝需要冷藏的用品就已裝滿,通常不會再幫乘客保存私人物品。今年四月長榮航空也宣布不再提供機上冷藏服務。若真的需要冷藏物品,請自行準備保冷袋或是真空瓶。

5. 短飛時航班與免稅品
短飛時航班泛指1個多小時內的航班,像是臨近的港澳等地。但對空服員來說,服務程序一樣都不會少,從登機、關門、回應乘客個別需求、發送入境表格、熱餐、塞餐、送餐、走咖啡和茶,再到收餐,光忙這些就已經分身乏術,若又有一堆要買免稅品的乘客,會讓他們十分頭痛。

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