▲機位超賣用隨機抽籤決定踢誰？網友曝光殘酷真相。（圖／達志／示意圖）
生活中心／台北報導
美國聯合航空9日晚間因為超賣機票，經電腦抽選後，將已登機的一名華裔男乘客強行拖下機，但過程粗暴，引發爭議。有網友就在PTT上曝光超賣背後真相，有時決定踢誰不見得真用隨機抽籤決定，為了抓住會員基本盤，沒有在該間航空公司消費紀錄的乘客當然最先被踢掉，「你會選每月固定消費的基本盤還是十年才上門一次的散客？」，原PO說答案應該很明顯。
▲亞裔男子遭到強行拖離飛機。（圖／翻攝自推特）
外媒報導，美國聯合航空編號UA-3411的班機原訂5時40分起飛，由芝加哥飛往路易斯維爾，卻因為超賣機票，在起飛前徵求4位乘客自願下機，承諾給予400美元（約1.22萬台幣）及一晚的免費飯店住宿，之後加至800美元（約2.45萬台幣）仍然沒有乘客願意接受。航空公司因此用電腦「隨機抽籤」選出，一對男女接受後下機，但是一位與妻子一同被抽中的69歲華裔乘客表示拒絕。隨後便被航警強行拖離座位，過程粗暴導致該男子眼鏡滑落，頭部、額頭以及口部都流血。
▲網友曝光聯合航空機位超賣殘酷真相。（圖／翻攝自PTT）
該爭議事件也引發航空公司對於超賣機位的討論，有網友就在PTT上PO文說，聯合航空（UA）在check in的時候會有選項詢問乘客，是否同意航空公司在機位全滿時幫你調整航班之類，若勾選願意的話一旦發生全滿就會優先被踢，但會給相對補助。原PO說如果沒有時間壓力的人，真的被挑中，旅費可以省下很多。
但原PO說，超賣被踢不見得完全是用電腦隨機抽籤決定的，因為美國航空業跟台灣不太一樣，國內交通都靠飛機往返，大企業員工在州間移動是很頻繁的事。生意做很大的人突然有緊急狀況需要插隊的也很多，所以要確保自己商業行程不會被耽誤，有沒有優先飛行權利很重要。
航空公司為了抓住那些整天都在飛來飛去的基本盤收入來源，都給會員一些只有他們能享有的權利，沒有在該間航空公司消費紀錄的乘客當然最先被踢掉。原PO最後說道，「要是你做生意，你會選顧每月固定消費的基本盤還是可能十年才上門一次的散客？」答案應該很明顯。
▲美國聯合航空因機位超賣引發爭議。（圖／達志影像／美聯社）
原PO也曝光背後殘酷真相，機位超賣有部分原因可能是因有高級會員插隊進來，原PO說，因為先生是UA最高級會員，有次臨時去機場劃位訂票要去旅行，想坐的航班卻滿了，櫃台則承諾會幫他們喬好，最後才聽到Gate櫃檯的空服員廣播叫了兩個人的名字過去，原來就是最後被踢掉的倒霉鬼，當下覺得對他們很抱歉。
該文也引來網友紛紛留言，「原po不po這篇我還不知道航空公司是這樣做生意的」、「航空公司就是靠這些經常搭的VIP撐起來的阿」，「這在商界很正常 ，只是這次拉人太過分..」。
▲航空公司為了抓住會員基本盤收入來源，會給會員特殊權利。（圖／達志／示意圖）
而根據《BBC》報導，由於飛行成本的關係，超賣情形在航空界其實並不少見，但聯合航空這次出事真正的原因，是在飛機起飛前最後一分鐘，臨時決定加載4名工作人員，因此要求4名乘客下機。
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