樂桃航空祭「班機延誤取消補償制」　國際線每人最高賠2萬日圓

▲樂桃航空祭出延誤、取消補償方案。（圖／業者提供）

記者蔡玟君／綜合報導

樂桃航空宣布從8月19日起，若因航空公司自身因素造成航班大幅延誤或取消，旅客可申請住宿費、交通費等相關支出補償，國際線每人最高可獲2萬日圓（約新台幣4085元），盼進一步降低旅客因突發狀況所承擔的額外成本。

過去樂桃航空在航班延誤、取消僅提供退票或改搭航班等協助，此次推出全新制度，規定若因機體維修、系統故障等航空公司自身因素，且在原定起飛前24小時內至起飛前才導致的長時間延誤或取消，即可申請相關費用補償，補償金額上限為國內線每人1萬日圓、國際線每人2萬日圓。

不過，若是因颱風、豪雨等惡劣天候、地震等自然災害，或航空管制等非航空公司所能控制因素導致的航班異常，則不適用此補償制度。

▲旅客若因航司機體維修、系統故障導致班機延誤，可申請補償。（圖／記者蔡玟君攝）

補償項目包括因抵達目的地已是深夜、錯過大眾運輸而產生的計程車費（僅限日本國內線）、因改搭隔日或之後航班衍生的住宿費，以及機場與住宿地點之間的往返交通費。

符合補償資格的旅客，業者將寄送申請通知至預約時登錄的電子郵件信箱。旅客須於原定搭機日起30天內，透過專屬申請系統填寫搭乘日期、航班號碼及訂位編號，並上傳 PDF 或 PNG 格式的收據。每次申請最多可同時辦理9名旅客，預計自收到申請後約3周內完成審核並支付補償款。

▲桃園機場。（圖／桃園機場公司）

易遊網則從即日起啟動颱風應變機制，台灣訂房符合條件者可透過官網或App使用「一鍵取消」功能，全額退費；國際訂房若因航班取消且符合資格，也可免費取消住宿，免致電客服即可線上申請。

易遊網表示，台灣訂房旅客若出發地或住宿地發布陸上颱風警報，或宣布全縣市停班停課，可於入住前透過官網或App訂單頁面直接取消訂房並全額退費，系統將於颱風警報當日上午7時30分開放申請，惟當日下訂訂單不適用。

針對出國旅客，若因航班取消且無替代航班，且機票與住宿皆透過易遊網預訂，可申請免費取消目的地飯店住宿，相關損失將由易遊網吸收。旅客須於入住日前提供機票訂單編號及航班取消證明，以利辦理後續退費。

國際機票部分，若因颱風導致航班停飛，將依航空公司退改票規定辦理；若航空公司提供免費退票，易遊網也將免收退票手續費，旅客可於收到航班異動通知後，透過官網或App提出退票申請，並勾選「航班取消／異動」原因。