
▲迪士尼探險號因為機械故障無法排除,於8日宣布取消航程。(圖/可樂旅遊提供)
記者蔡玟君/綜合報導
新加坡迪士尼探險號又出包!該郵輪原定於5月7日展開4天的航程,因機械問題遲遲無法排除,於今(8日)宣布取消,估計受影響旅客超過6000人。業者表示,將全額退費,並提供每房500美金的補償,用來更改機票或其他額外支出。
根據外媒報導,迪士尼探險號原訂於5月7日下午5點出航,有旅客表示聽到船長廣播表示因引擎問題,工程團隊正在進行處理,船只能一直停靠在新加坡郵輪碼頭。直到8日下午,船上取消所有活動,之後船長再次廣播宣布「由於機械問題遲遲無法排除,決定取消行程。」
迪士尼探險號表示,將全額退還此次航程費用,以及所有未使用的預訂加購方案費用,並安排受影響旅客今晚於新加坡的住宿。同時,也會提供每間艙房最高500美元補償,用於更改機票、飯店及其他相關額外支出,憑單據實報實銷,並提供每位旅客未來預訂迪士尼探險號之50%折扣優惠。
針對受影響旅客,可樂旅遊表示,目前已全力協助旅客處理改票或行程安排。無論是團體或自由行旅客,若選擇於明(9)日返台,將協助安排返程機票;若希望繼續留在新加坡旅遊,也會協助安排後續住宿、交通等事宜,相關衍生費用將會由可樂旅遊彙整後,依迪士尼遊輪公告之補償額度代為申請。
KKday表示,目前受影響的旅客會依照迪士尼郵輪的機制進行退費或補償,另外有包套行程的旅客,KKday會協助退費或更改行程。




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