▲鉑泊客旅宿示意圖。（圖／翻攝自鉑泊客官網）
記者蔡玟君／綜合報導
住飯店最基本的要求就是房間要乾淨，但有網友在社群平台Threads分享，住台北車站附近的商務旅館，不但進房有怪味，半夜還發現有床蝨在爬。網友也表示，飯店反應消極，他再三要求才檢查房間，結果發現床墊上都是蟲和排泄物，讓他超崩潰。對此，台北市政府觀光傳播局表示，將了解及處理。
該名網友指出，入住台北附近的「鉑泊客」飯店，進房時除了有怪味，半夜發現房內出現紅色的蟲在爬，一查才發現是床蝨，當下也不敢再住，並向飯店櫃檯反映，但櫃檯人員態度消極「覺得沒什麼，不過就是蟲」，經他再三要求才願意處理。
他也表示，後來和櫃檯人員檢查房間，掀開床單發現床墊上都是大大小小的蟲跟排泄物，櫃檯人員一開始還說「可能是其他旅客夾帶進來的」想推卸責任，更讓他崩潰的是，親眼看到有蟲跑進自己的包包，「總而言之環境糟糕至極，處理的態度也太讓我覺得很差勁。」
該則貼文也迅速被北市觀光傳播局發現，小編留言表示，「觀傳局收到了，立刻來了解處理。」飯店則發出聲明說明如下：
事件發生於深夜，我們在接獲通知的第一時間即刻採取行動。翌日一早，專業消毒公司已抵達現場，針對受影響房間進行最高規格的臭蟲清消作業。經消毒人員全面檢查，館內其餘房間目前均未發現類似狀況；為確保萬全，受影響房間已即刻封鎖，暫不對外開放。
目前我們正與專業公司規劃全館深度消毒日程，預計於週一（2/2）取得完整行程表後，立即依照時程執行全館清消，務求提供旅客安心的住宿環境。
針對受影響的旅客，我們在事發當下已立即協助其衣物高溫烘乾消毒，並安排更換房間。對於打亂旅客行程及造成的困擾，我們致上最深的歉意。目前館方正持續與該旅客保持聯繫，並積極商討後續的補償事宜。
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