住台北五星飯店「半夜被開房門」!她嚇到連夜逃:明明有扣防盜鎖

▲▼台北老爺買一送一。(圖/台北老爺提供)

▲台北老爺大酒店。(圖/台北老爺提供)

記者蔡玟君/台北報導

又有飯店出包。有網友近日在飯店臉書社團抱怨,9月25日帶姐姐和剛出生的幼兒入住台北老爺大酒店,明明房內有反鎖和防盜鎖,但在凌晨居然突然被陌生人開房門,讓她嚇到半夜收拾行李退房,且辦理入住後證件也沒歸還,讓她非常不能接受。《ETtoday新聞雲》向台北老爺求證此事,業者則表示稍後會說明原因。

女網友在臉書社團表示,難得和家人出遊,明明房間就已經反鎖+扣住防盜鎖,結果半夜突然被陌生人開房門,且對方開了個縫且大力關上,當下她立刻打去櫃台詢問,但都沒有任何飯店人員上樓關心,20分鐘後她再次撥打電話到櫃台,僅收到「是其他房客誤入」的回覆。

▲▼台北老爺酒店秋季住房專案。(圖/台北老爺酒店提供)

▲台北老爺客房示意圖,非當事客房。(圖/台北老爺酒店提供)

該女網友質疑,明明房間有反鎖,但在無法得到確切回覆和不安當下,她決定連夜退房回家,台北老爺酒店事後有致電表示正在調閱監視器調查原因,並表示目前她入住的房間已經暫時封鎖。

此外,該網友也抱怨,入住時證件也沒有歸還,甚至沒有主動告知未歸還原因,直到她詢問櫃檯才知道是人員忘記了,但都沒有收到任何道歉,一連串的事件讓她認為飯店安全有疑慮。

此事在社團引發討論,已累計破千則留言。對於飯店的回應及處理,不少網友留言直呼,「太恐怖了吧!」「無法接受!」「處理態度真的不ok!」「太嚇人了,飯店管理怎麼可以如此鬆散?」有網友則分析,「這種情況只有兩種,員工開啟:沒注意到(失誤)房間為已入住客人。客人開啟:櫃檯鑰匙做錯或是櫃檯系統看錯。」也有網友認為,「房卡每間房設定不太一樣,不太可能使用別張卡可以打開不同房號的房門,推測是用萬用房卡開的。」

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