獨/崩潰!礁溪溫泉飯店「超扯對話」毀房客求婚 凌晨房間還大漏水

▲▼礁溪匏崙村小礁溪賞螢秘境。(圖/礁溪捷絲旅提供)

▲民眾抱怨入住礁溪捷絲旅結果求婚被毀。(圖/業者提供)

記者蔡玟君/台北報導

求婚對許多新人來說是邁入婚姻前最重要的儀式之一,但就有民眾A小姐向《ETtoday新聞雲》憤怒爆料,日前入住礁溪知名溫泉飯店,明明事前已多次提醒飯店不能爆雷,甚至入住當天也有再次致電提醒,結果櫃檯人員不但說溜嘴,半夜客房還大漏水,接著隔天早上早餐也送錯,讓她超崩潰。該飯店也表示,已經和客人致歉,也送上免費住宿券,希望客人能再給飯店一次機會。

▲▼礁溪捷絲旅。(圖/記者蔡玟君攝)

▲礁溪捷絲旅客房示意圖。(圖/記者蔡玟君攝)

A小姐說,因多年前入住礁溪捷絲旅印象很好,所以這次度假也選擇該飯店,而男友更約了她的閨密一起秘密計畫好要在房內求婚,為了讓計畫順利,閨密事前打了近10通電話多次交代飯店不能爆雷,並詢問能不能提前進房布置,甚至入住當天之前都打電話再次確認,飯店都表示沒問題。

結果當天辦理入住時,櫃台人員直接告知「同行的朋友已經辦理入住」,當時還不知情的A小姐還疑惑表示沒有其他同行朋友,飯店櫃檯又再講第二次朋友已入住,甚至直接把一整疊預約單放到櫃檯上給她看,讓男友超傻眼,最後A小姐看到閨密名字,整個求婚計畫也穿幫,當下也沒收到飯店人員表示道歉。

▲▼民眾表示住礁溪捷絲旅凌晨房間天花板還漏水。(圖/讀者提供)

▲民眾表示凌晨房間天花板還漏水。(圖/讀者提供)

但衰事還沒結束,到凌晨時,A小姐發現房間天花板不斷漏水,雖然櫃台立刻幫忙換了房間,但疑似交接沒交接清楚,隔天A小姐和閨密兩間客房的早餐也送錯,直到事後閨密太氣,在Google評論留下負評,才收到飯店經理來電道歉,但整體經驗住宿太差讓A小姐崩潰怒喊「直接列黑名單」。

對此礁溪捷絲旅回應,很感謝旅客選擇飯店作為進行人生重要大事的地點,對於此次飯店人員造成旅客不適感到非常抱歉,事後也有多次致電和該名客人致歉,並送上免費住宿券,希望客人能再給飯店一次機會前往體驗,感受飯店的改善。

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