花火節喊卡!離島爆退團潮 業者怒控澎湖13家飯店業者訂金沒收

▲▼2021澎湖國際海上花火節LINE主題。(圖/澎湖縣政府提供)

▲2021澎湖國際海上花火節受到疫情影響喊卡。(圖/澎湖縣政府提供)

記者蔡玟君/台北報導

本土疫情嚴峻,全台確診案例破千,再度重創旅遊業。離島近期爆發退團潮,台灣旅行業國民旅遊發展協會今(18日)發布聲明,痛批澎湖13家飯店對旅行社業者不友善,不僅3成訂金全沒收,延期、取消措施也不友善,造成旅行社與消費者更多負擔,對此,被指名的飯店業者也有回應。

台灣旅行業國民旅遊發展協會表示,當各家飯店都在防疫的大原則之下,考量到疫情十分嚴峻,並配合中央流行疫情指揮中心政策。旅行業者遵守觀光局定型化契約,對團體旅客各項取消及延期的協調執行。

▲▼澎湖福朋喜來登酒店。(圖/澎湖福朋喜來登酒店提供)

▲澎湖福朋喜來登酒店被旅行社業者點名應對措施不友善。(圖/澎湖福朋喜來登酒店提供)

全台各地區旅行社配合的供應商,均友善且積極協助旅行業者進行延期或提供延長至年底的應對措施,但澎湖少數飯店,如:喜來登、澎澄、豐國、豐谷、雅霖、少數民宿截至發文日止共計13家業者,對旅行業者不友善的對待,堅決透過不友善的取消政策,將飯店與同業之間的商業契約,不適用交通觀光局公告的「國內旅館定型化契約」,意圖造成旅行社及消費者的更多負擔。

國旅會蒐集全台300家以上的旅行業者意見,在嚴峻的疫情下,我們全力配合政府防疫,期許旅遊同業能夠共體時艱,中央單位及地方主管機關能協助溝通,避免澎湖飯店業者、旅行業者及消費者之間的歧見,也期盼日後制訂旅行業與觀光旅館業、旅館業或民宿之訂房相關定型化契約,以保障雙方權益。

▲▼澎澄飯店。(圖/澎澄飯店提供)

▲澎澄飯店也挨批。(圖/澎澄飯店提供)

對此,澎湖福朋喜來登酒店表示,酒店予旅行社之報價單,其中取消規定為旅行社若同意用此優惠價購買之內容,並且旅行社同意後會用印或簽名訂房單以及匯款至酒店指定帳戶。

因應疫情,酒店也提供免費延期至年底2021年12月31日的彈性給旅行業者。另5/14-5/28 雙北之工作者、居住者,以及公務人員具有政府來函取消團體,皆提供免費取消。另外酒店也會因應疫情變動做調整。明天也會商討因應今日縣府宣導減少來澎,是否會更改合約之內容。

澎澄酒店則回應,疫情嚴峻,情勢尚未明朗,澎澄飯店以防疫為優先,於15日政府公告第三級警戒時,便於官網與臉書公告自由行旅客免費延期與取消相關規定,對與第三方合作夥伴亦同。如若政府日後調整防疫相關政策,飯店措施也會同步進行滾動式調整。

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