想延期去墾丁!日和灣居要收11%手續費 網怒刷負評:根本發防疫財

▲▼墾丁日和灣居民宿。(圖/記者蔡玟君攝)

▲日和灣居是墾丁知名網美民宿。(圖/記者蔡玟君攝)

記者蔡玟君/採訪報導

本土疫情大爆發,累積確診案例破千,許多民眾紛紛取消原訂出遊計畫待在家防疫,但本報接獲民眾爆料,原本預約墾丁知名網美民宿「日和灣居」,受到疫情影響想要延期,但民宿卻表示延期需收11%手續費,且最多只能延3個月,如果要繼續延長必須再收一次手續費,怒批根本是發「防疫財」。而日和灣居業者則否認,表示如果要延期,最多可讓旅客延1年,且不用收手續費。

▲▼讀者投訴墾丁網美民宿日和灣居收延期手續費。(圖/讀者提供)

▲▼讀者投訴因為疫情想要延期,日和灣居卻要收11%延期手續費。(圖/讀者提供)

▲▼讀者投訴墾丁網美民宿日和灣居收延期手續費。(圖/讀者提供)

民眾表示,近期因受到疫情影響想延遲旅遊計畫,由於在訂房網預定的是不可退的專案,因此詢問民宿可否延期。但民宿回覆,必須先匯款房費全額才能協助保留,且延期最多只能延3個月,並必須收11%手續費。

▲▼墾丁日和灣居被爆延期要收手續費。(圖/翻攝自Google評論)

▲▼日和灣居的Google評論也因延期要收手續費被刷負評。(圖/翻攝自Google評論)

▲▼墾丁日和灣居被爆延期要收手續費。(圖/翻攝自Google評論)

而打開日和灣居的Google評論,也有許多網友因為受到疫情影響想要退訂或延期,但收到業者表示「延期也需要扣訂金」,也有網友想延期到8月入住,但業者回應除了延期要扣訂金,並再加收8月房價差額,怒批根本沒有溝通空間。

▲▼墾丁日和灣居民宿。(圖/記者蔡玟君攝)

▲日和灣居民宿房內就可以看海而爆紅。(圖/記者蔡玟君攝)

對此,日和灣居櫃台經理鄭小姐回應,目前如果客人要延期,直接和民宿下訂的,會採取訂金全額保留方式幫旅客延期,若是透過Agoda、Booking.com等訂房網方式下訂,由於業者無法透過系統看到實際房價,因此會請旅客先匯款房費全額作為延期保留。

對於收取11%延期手續費業者則予以否認,表示目前如果旅客想延期,最長可以延期一年,且不會收取任何費用。但旅客若要取消,14天之前向業者要求取消會退費,但每筆訂單會收100至200元手續費。

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