武漢肺炎延燒!出國旅遊列黃色警示...赴陸旅行社:約1成旅客要退團

▲武漢市,湖北省。(圖/CFP)

▲湖北省武漢市去年底爆出「2019新型冠狀病毒」。(圖/CFP)

記者賴文萱、彭懷玉/台北報導

武漢肺炎疫情持續擴大,衛福部疾管署近日將武漢市旅遊疫情提至第二級黃色警示,目前有部分出團湖北行程的旅行社收到少數旅客希望退團。旅行社表示,因應武漢肺炎,均已開始要求地接旅行社備好口罩每日發放、供應乾洗手,並確實消毒打掃,也避免與野生動物、家禽、家畜接觸。

▲▼武漢.武漢肺炎,武漢華南海鮮市場,新型冠狀病毒。(圖/路透社)

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▲武漢肺炎疫情爆發後,部分旅行社接到約1成旅客詢問並要求退團。(圖/路透社)

可樂旅遊表示,疫情爆發後,有接到1成旅客詢問電話並要求退團,詳細人數還要統計,目前對於旅客處理部分,都會告知他,車體都會清潔消毒,車上也會供應乾洗手,提醒旅客各景區都盡可能把口罩戴上。到如果客人有疑慮,認為去武漢不安全,是可以協助取消或轉團,如果機票已經開了,則還是要收部分手續費。

可樂旅遊說,不管航空公司有沒有取消航班,景點也沒有關閉,都有請當地地接去協助了解,是否有些地區或餐廳造成比較嚴重的地方,會去做行程上、餐食上的調整。今年過年是7連休,消費者出國比例偏高,加上大陸沒有語言上隔閡,又是亞洲地區有過年感覺,因此去武漢的比例算是滿高的。

▲▼   武漢肺炎釀N95大缺貨。(圖/記者崔至雲攝)

▲雄獅旅遊則說,取消團數還沒統計,但目前多數客人是詢問,取消客人還算是零星個位數,不到一成,現在基本上,不管是當地地接都會先被好口罩、乾洗手。(圖/記者崔至雲攝)

雄獅旅遊則說,取消團數還沒統計,但目前多數客人是詢問,取消客人還算是零星個位數,不到一成,現在基本上,不管是當地地接都會先被好口罩、乾洗手,請客人盡量注意衛生安全,用餐全程會要求肉製品、蛋製品都會烹煮到全熟,且不會安排跟野生動物接觸。依據定型化契約進行退費,黃色警戒扣除必要費用之後按契約退費。


東南旅遊指出,目前大陸區域出現約一成左右旅客詢問關於退團相關資訊,由於現在是黃燈警戒區,內部處理方式有二,第一,若已開票有實際相關費用產生,則收取產生之相關費用,第二,若未實際產生費用,則依照旅遊契約書內容走,至於當地的地接社目前措施有三:1.遊覽車每日消毒打掃 2.每日發一次性使用口罩 3.備有濕紙巾供旅客使用。

五福旅遊回應,目前春節期間及春節後的大陸旅遊團體,有不到一成的團體取消,如機票已開票,取消費用會按照定型化契約來訂定,尚未開票的團體,會協助挪團至其他東北亞或東南亞路線。目前在大陸旅遊的旅遊防護,已在車上準備酒精給旅客消毒及口罩,餐食烹調上面會注意肉類及蛋類需全熟。會盡全力做好防護措施,以保護旅客的健康。

易飛網表示,目前尚無接到旅客詢問,原則上會配合衛生福利部疾病管制署所發布的訊息因應,但會要求導遊注意旅客身體健康並提供口罩、乾洗手等消毒措施供旅客使用,同時提醒旅客勤洗手、戴口罩等。

▲▼   武漢肺炎釀N95大缺貨。(圖/記者崔至雲攝)

▲ 武漢肺炎釀N95大缺貨。(圖/記者崔至雲攝)

品保協會發言人李奇嶽則說,春節期間是台胞回台旺季,此時春節期間,大陸各地人滿為患,旅遊狀況不是很舒適,因此台灣團春節比較少要去大陸過年,主要多會去日韓、東南亞,目前僅有零星台灣旅客會擔心。

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