別亂動飯店房內Mini bar的物品!拉斯維加斯慘痛經驗分享

點評:真的很無言....

▲拉斯維加斯。(圖/記者彭懷玉攝)

▲拉斯維加斯是享樂者的天堂,但在歡樂的背後,有許多眉角不得不注意。(圖/記者彭懷玉攝,以下皆同)

文、圖/彭懷玉

紙醉金迷的美國拉斯維加斯,是全球旅客朝聖的目的地之一,但有些眉角需要特別注意,像是飯店固定會收取resort fee(設施使用費約40元美金),另外,房內的Mini bar飲料、點心如果沒有要使用,請不要拿取甚至亂動,以免被扣款。

▲拉斯維加斯。(圖/記者彭懷玉攝)

▲在拉斯維加斯玩,很容易花了很多不必要的錢。

我與家人前往拉斯維加斯旅遊時,入住某間知名飯店,發現房內的Mini bar和其他美國城市不同,無論是冰箱內和上方托盤都擺滿一罐罐M&M巧克力、酒精、汽水等食物,還有許多飯店限定商品,但旁邊卻多了一張立牌,上方明確標註每樣商品的價錢,像是最便宜的瓶裝水就要價5美金以上。

▲mini bar。(圖/記者彭懷玉攝)

▲冰箱內裝滿各式各樣飲料,但價錢讓人不敢領教。

如果沒有要享用,拿起來看也不行!因為托盤及冰箱內都安裝感應器,點心或飲料拿起來「超過20秒」就會計費,所以Check out時要特別檢查有沒有被櫃檯多收費用。

▲拉斯維加斯。(圖/記者彭懷玉攝)

▲飯店房間示意圖。

事情的經過是這樣的....
我訂了拉斯維加斯某間飯店兩個房間,豪華寬敞的客房相當舒適,但房內有個很吸睛的角落,就是在Mini bar的部分,無論是冰箱內和桌上都擺滿色彩繽紛的巧克力、酒水等,旁邊有個立牌,清楚標上每樣商品的收費,因為價錢是一般商店的2~3倍,理所當然沒有「消費的理由」,也沒有動,但在回到台灣後,e-mail卻收到該飯店寄來的信件,當中扣了94元美金,是在父母那房名下。

▲ 。(圖/記者彭懷玉攝)

▲信箱多了一封扣款信,當中一一列出我「動到」的物品,從6.5起跳到43.3元美金,全都是「沒有拿也沒有用的東西」。

回想起Check out那天早上,有兩個櫃台,一個大排長龍,一個僅有一位住客準備Check out,於是我排在她後面準備辦退房,我親耳聽到櫃檯問旅客有沒有拿Mini bar的東西,她說沒有,但排到我時,櫃檯卻要我重新排另個櫃檯,我說我趕時間要去機場,於是她建議我可以利用self check out(自助退房),當時覺得小有不妥,但因為趕時間也別無他法,self check out是一個木箱子,寫好自己的名字、電話和e-mail,再夾在房卡投入箱子就完成check out了。

結果事情就發生了...
在回到台灣的當天,就是我們退房後的隔兩天,我的信箱多了一封扣款信,信中一一列出我「動到」的物品,從6.5起跳到43.3元美金,全都是「沒有拿也沒有用的東西」,就莫名的被扣了名列為飲料的費用,總共94.2元美金!當時看到覺得好氣又好笑,懷疑是否在self check out被動了手腳,跟家人討論後,想說息事寧人、算了,當作付錢學教訓。

▲拉斯維加斯。(圖/記者彭懷玉攝)

▲櫃檯也於隔天回應,凡是東西拿起來「超過20秒」就會計費。

後來愈想愈不對,平白無故卻要被扣沒用到的東西,於是我提筆寫信給該飯店,明確列出事情來龍去脈,而櫃檯也於隔天回應,凡是東西有拿起來「超過20秒」就會計費,詢問爸媽,他們的確有把冰箱裡面的物品拿出來,擺自己的東西,但我可能也有「拿起東西來看」,也有被收費....幸好老天有眼,櫃檯確認過我們的確沒使用飲品和拿走任何東西,而這筆款項會在30個工作天之內退回我的帳戶。

經過這次慘痛教訓,跟大家分享,若沒有要喝或吃飯店提供的物品,請不要亂動,以免被莫名扣款,得不償失。

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