富少奧客開酒每瓶只喝一口 航空公司怒將他列黑名單

▲空姐(圖/達志/示意圖)

▲機上奧客行徑無所不在。(圖/達志/示意圖)

記者于佳云/綜合報導

奧客行為無所不在,除了常見的餐飲業,就連在天空上飛,也少不了各種無理刁難。近期就有位富二代多次搭機,要求空服員開光機上所有的酒品,每瓶卻都只喝一杯或一口,導致所有的酒最後只能倒掉,讓航空公司相當困擾,將這位富二代列為拒載黑名單。

根據《自由時報》報導,航空業傳出有位富二代搭機時態度不佳,對空服員頤指氣使,甚至要求開光機上所有的酒,每瓶又只嚐一口或一杯,讓航空公司相當不滿,將他列為拒載乘客。富爸爸得知消息後一度要和航空公司理論,但在得知實情後轉而向航空公司賠不是。

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▲機艙內示意圖,飛機,搭機,機艙,飛機餐,洗手間,窗戶,空姐,空服員,送餐,機艙服務,前方托盤桌,飛機空調,商務艙座位,經濟艙座位,座位。(示意圖/記者彭懷玉攝)

▲搭機時應遵守相關航空規定。(示意圖/記者彭懷玉攝)

奧客對空服員的刁難無奇不有,情節嚴重的甚至會影響機上乘客和機組員安全,而這些奧客也都可能成為航空公司的拒載名單。香港藝人鄭中基就曾因在機上發酒瘋登上新聞版面,自曝遭長榮拒載;去年有日籍旅客疑似因為酒醉,不聽制止企圖在機上點火抽菸,造成華航班機中途折返,華航也將其列為拒載黑名單。

國際航空運輸協會(IATA)統計,過去十年間全球總計有5萬8千多件奧客通報。而國籍航空也都有拒載黑名單,華航迄今黑名單已有百人,長榮航空則於2011年首度證實有黑名單,拒載多次刁難空服員行為紀錄的旅客。

英國每日郵報先前也曾整理10個奧客最常提出的無理要求,包含:亂叫空姐名、要求空服員把隨身行李放到置物櫃、不把手機轉飛行模式、貪求酒精便宜不斷要求續杯、要求照看小孩、飛機起飛前警示燈還亮著時就要求使用廁所等,將空服員當成自己的僕人更是常見的無理要求。

民航局則指出,現行《民航法》並無特別規範禁運黑名單,但若有飛安疑慮,如酒醉旅客、恐怖份子等,航空公司可依運送契約中的相關搭機規定處理,國際慣例也是如此,民航局尊重業者決定,但須符合比例原則。

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