注意!關西機場鐵路全停駛 南海電鐵5大退票辦法看這

記者蔡玟君/日本報導

大阪關西國際機場受到強颱燕子強風豪雨影響,唯一聯外橋樑被撞斷,導致連結機場的JR西日本與南海電鐵2條鐵路軍宣布該條路線暫時停駛,南海電鐵5日宣布票券退票方法,《ETtoday新聞雲》整理出5大退票重點,提醒原訂於近日前往大阪旅遊的旅客留意。

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▲▼大阪難波車站,日本鐵道,南海電鐵rapi:t,南海電鐵rapit列車,機場快線,南海電鐵特急列車。(圖/記者蔡玟君攝)

▲來往關西機場-大阪難波站的南海電鐵特急列車rapi:t。(圖/記者蔡玟君攝)

南海電鐵表示,台灣旅客最常使用的優惠票券包括特急Rapi:t、臨空城套票、歡迎來大阪票、南海全線二日劵4種票券,但由於關西機場鐵路修復日遙遙無期,因此全面暫停販售,已經購買的旅客,可參考以下退票方式。

1.官網購買,但尚未從台灣出發的旅客:
等機場櫃台恢復電力後才能電腦作業退款,退到所刷的信用卡上。

▲▼日本關西機場南海電鐵售票處、乘車處;日本關西國際機場南海電鐵。(圖/記者蔡玟君攝)

▲日本關西機場南海電鐵售票處。(圖/記者蔡玟君攝)

2.官網購買,且已在日本兌換正式票券
原則上,關西機場出發的票在關西機場進行現金退款,難波出發的在難波站2F服務中心進行現金退款;新今宮及天下茶屋出發的則分別在新今宮站與天下茶屋站辦理退款。

3. 官網購買,人已抵達日本但尚未兌換正式票券
將退票資訊寄至南海電鐵官網客服信箱,待關西機場櫃檯恢復電力後透過電腦作業,由後台單位受理退款。但南海電鐵表示,由於目前機場電力尚未恢復,因此無法立即回覆旅客,還需請旅客靜待回覆,但南海電鐵表示,只要符合退票規定,就會退費。

▲▼日本關西機場南海電鐵售票處、乘車處;日本關西國際機場南海電鐵。(圖/記者蔡玟君攝)

▲日本關西機場南海電鐵乘車處,目前為停駛狀態。(圖/記者蔡玟君攝)

4. 透過台灣旅行社(或海外旅行社)購買,但尚未兌換成正式票券
南海電鐵櫃台不受理於非日本當地旅行社所購買的交通兌換劵退款申請,旅客需向購買的旅行社洽詢,由該旅行社依照自家退票流程方式退款。

5.透過台灣旅行社(或海外旅行社)購買,且已兌換成正式票券
如果購買的交通票券內附特急列車Rapi:t特急券,在特急列車Rapi:t停駛情況下,已搭乘一般急行電車的旅客退100日幣;如果沒有搭到一般急行電車則退1020日幣。

如果購買南海電鐵特急列車Rapi:t來回票,在特急列車Rapi:t停駛的情況下未搭到去程的旅客,退1020日幣;若沒搭到回程的旅客則退1020日幣。旅客可持票券向南海電鐵櫃台洽詢退款方式。

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