空等4hr取消航班200旅客氣炸!東航無人出面 長榮幫解危

▲▼東方航空MU5098航班原定17日17:15自台北松山機場飛往飛上方虹橋機場,但先是宣布延後至21:40,讓乘客在機場等一整個晚上,又在21:20然宣布因超時取消航班。(圖/網友提供)
▲東方航空MU5098航班原定17日17:15自台北松山機場飛往飛上海虹橋機場,但先是宣布延後至21:40,讓乘客在機場等一整個晚上,又在21:20突然宣布因超時取消航班,引起乘客群情激憤。(圖/ETtoday記者攝)

記者蔡玟君、賴文萱/台北報導

中國東方航空MU5098航班原定於17日17:15自台北松山機場飛往上海虹橋,但先是宣布班機延遲自21:40,但卻無預警於21:20宣布航班取消,讓現場枯等4小時的旅客氣到堵通道要解釋,最後東航以每位旅客賠償2000台幣處理,松山機場則表示,該航班預計於18日早上9點重新起飛。

松山機場副主任鄭堅中表示該班東航航班本來表定17:15起飛,但東航飛往松機時就已經延誤,所以先延後起飛,但後來因機師超時問題沒辦法飛,最終決定取消航班,影響約200多名旅客,該航班將於明上午9時重新起飛。

松機表示,過程中確實因東航代表沒有出面,引發該航班旅客不滿,但代理的長榮航空居中協調,幫忙安排旅客住宿、車資以及部分補貼,包括幫忙旅客安排80間圓山飯店房間、計程車車資可以報帳,另外對於商務艙旅客補3000元 、經濟艙旅客則是2000元。至於要求旅客退免稅品部分,則是按照規定辦理。

▲▼東方航空航班突取消。(圖/《ETtoday新聞雲》攝)
▲東方航空航班突取消。(圖/《ETtoday新聞雲》攝)

中國東方航空MU5098航班是與上海航空FM5098、中華航空CI8005共掛班號,由東方航空的A333機型執飛。該航班原訂於17日17:15自台北松山機場飛往上海虹橋,但先是宣布班機延遲自21:40,讓旅客枯等4小時候,原訂於21:05登機,卻忽然於21:20宣布班機取消,讓現場已枯等超過4小時的旅客爆氣,直接堵住通道要解釋,由於班機取消,東航最後宣布每位旅客賠償2000台幣,但旅客出關,必須先把所有免稅商品一一退費,再領行李出關,讓許多旅客憤怒不已。

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17日松山機場所有國際航班均正常起降,桃園機場飛上海航班也都正常,唯有東航該航班出狀況,記者致電中國東方航空辦公室,但無人接聽。而被該航班旅客也在17日晚間22:15左右領行李出關。

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