文章轉載自TripPlus
前言
返鄉行程也到了尾聲,也就是我最期待的,從東京出發的日本航空頭等艙體驗。去年感恩節的日本行就搭乘了一次從美國芝加哥出發的日本航空頭等艙,雖然說已經寫過一篇體驗文,然而從日本出發則有米其林三星龍吟餐廳主廚設計的空中美饌,雖然Tripplus部落格已經有11篇的日航頭等艙體驗,但懷著雀躍與期待的心情,還是來跟大家分享一下我的第一次,從東京出發的日航頭等艙體驗。
辦理登機
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來到日航主場,辦理登機當然也不能隨便,先是紅地毯迎接貴賓,再來服務櫃台一字排開,一抵達頭等艙乘客服務專屬區域,服務小姐馬上從我手上把行李接過去(欸,我真的自己推就可以了),服務方面,真的從客人接到手上來就滿分,很迅速的櫃台小姐把登機證跟行李托運都迅速的處理好,接著就請我們直接進入頭等艙乘客有專屬的安檢區,不需要跟其他的乘客一起排隊,真心覺得這才是主場要有的氣勢!同一位接待我們的小姐,一路將我們護送到安檢的入口,然後九十度一鞠躬祝我捫旅途愉快,旅途還沒開始,就被服務得那麼週到,真的是非常愉快!
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日航櫻花頭等貴賓室
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很久以前有去過日航的貴賓室,忘記是商務還是頭等貴賓室,總之那時沒有現捏壽司,期間老公自己出差轉機好幾次,每次都傳現捏壽司的照片讓我羨慕(有時後還吃兩盤,真的很過份!),這次終於可以也體驗到了!只是馬上要搭日航頭等,老公一直耳提面命說不要吃太多,不然等一下吃不下,叫我不要跟他哭訴,我就只吃一點點東西,然後完成照相記錄的任務,時間一過也就快要登機了!
同樣是日系航空,跟我上次搭乘聯合航空驚恐的回憶使用的全日空頭等貴賓室相比,日航的頭等貴賓室腹地較大,而且飲食上有現做握壽司,服務上還有按摩,個人覺得日航在貴賓室方面有略勝一籌喔!不過愛吃熱食的人,全日空現做的熱食選項是比較多的,這部分全日空小贏。以下圖片跟大家分享:
● 《ETNEWS新聞雲》提醒您:喝酒不開車,開車不喝酒。
很快就到了要登機的時間,第二次搭乘日航頭等,已經不再像是第一次如此鄉巴佬,所以也對各項細節更加注意,硬體的部分沒有改變,大家可以參考前一次經驗的分享。因為我們是約在航程三個星期前才購買的特價票,而購買的時候,只剩下1A與1K這兩個靠窗的位置可以選,因此我們夫妻倆上機之後,空服姊姊看到我們分開坐,就一直不停的道歉,說很抱歉沒有辦法安排到一起的位置,但其實就是我們晚買票,也只剩下兩個位置,並不是空服姊姊的錯,倒是讓我覺得很不好意思。
服務上我覺得比上次更加優質細緻,空服姊姊非常察言觀色,像是我跟我老公分開坐,有時候我會探頭看看他在幹嘛,這時候一個空服姊姊就會馬上出現,問我在找什麼有什麼需求,我只好很不好意思的說,我只是再看我老公在幹嘛,讓她白跑一趟。舉個例子,我才一拆開過夜包,空姐馬上一個箭步出來,幫我把外包裝的塑膠袋收走,真的是非常週到!先來幾張簡單的機上照片:
這次早上十一點出發的日間航班,我整個都沒有睡覺,空服姊姊看我一直打電腦(就是在趕放假之後部落格文章的進度),都沒有休息,於是一直來問我要不要來吃一些,親切到我都無法回絕,即使龍吟套餐吃到肚子要爆炸了,為了取悅空服姊姊,我只好將她手上的甜點收下,坐另一端的老公幾分鐘後也傳簡訊來說,他不敵空服姊姊的溫情攻勢,被說服收下了一塊蛋糕(囧)。
時間快轉,空姐開始服務下機前的那一餐,中間經過空服姊姊不斷餵食,真的還是很飽,西式的餐點我沒有很想吃,日式的套餐我一定吃不下,先跟空服姊姊說我真的吃不下了,直接跳過這餐,她問了我:確定嗎?然後就表情失落的離開,看到她那麼失望,我心裡真的有點過不去。後來等送餐完一段時間,肚子好像有點餓了,而且等等還要再搭一段短程的美國國內線才會到家,還是先填飽肚子,就問空服姊姊準備咖哩飯是否還來得及,空姐表情喜出望外,馬上說沒問題,我頓時心中也放下一塊大石頭,覺得有讓空服姊姊覺得今天航程盡到服務客人的責任。趕快來看一下龍吟的內容,跟這班被餵食的狀況:
● 《ETNEWS新聞雲》提醒您:喝酒不開車,開車不喝酒。
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這班服務頭等艙的機組人員,一些小地方讓我覺得她們特別用心。除了最基本的上下機都會一一問候之外,在廁所裡面也特地手寫一個小卡片放著,感謝我們搭乘今天的航班。另外在機艙門外有一個小空間,會放一些飲料零食供乘客隨時取用,在擺設上也別有心思,多了很多傳統的裝飾,機艙長看我在照相,還特地很驕傲地跟我說,這是她為了迎接新年而特地設計的,其中有一張新年的明信片,我隨口說說可不可以讓我帶回去做紀念,她也很大方地送給我,回到家仔細一看,才發現是有印獨立號碼的限量版,真的是很有心啊!
另外值得一提的點,就是每一次送餐(連中間甜點),都一定會先送上熱毛巾,我至少拿過五次熱毛巾!讓我不禁想,到底一台Boeing 777是準備了多少熱毛巾 。最後要下機的時候,因為我坐1A,是排第一個下機,當座艙長在等開機艙門的時候,我就發現她手上除了文件之外,還拿了一條廁所擦手的小毛巾,心裡正納悶,結果艙門一開,她一個箭步先用毛巾將機艙口上緣擦了一遍,原來是因為到達紐約時,天氣不太好下了小雨,應該是為了要避免乘客下機時,被上方的雨水滴到,這樣的高水準服務,讓我留下深刻的印象。
大家可以看出我對日航頭等艙非常有愛,但我覺得還是有一些可以改進的地方,以下以列表說明:
1.機艙溫度偏高,睡覺很容易熱醒。
2.缺乏乳液!過夜包沒有,廁所也沒有,雖然說有送高級的肌膚之鑰,但要在機上直接敷臉還是很害羞,有提供乳液會比較方便些。
3.廁所擦手是使用毛巾,立意雖好,但毛巾已經偏粗糙,用起來不舒服,我寧願用擦手紙。
4.娛樂系統內容偏弱,很容易沒有東西看。
5.插頭太遠而且無法固定,一直彈出,最後我找到一個解決方法,如下圖:
總結
雖然個人搭過的頭等艙產品不多(國泰航空、日本航空與聯合航空,然而聯合航空就還是別提了),日航在服務跟飲食上真的是夢幻逸品,這次能搭到從日本出發的,真的是無憾了!推薦給大家!