▲長榮航空引進機器人Pepper為旅客服務。（圖／長榮航空提供）
記者于佳云／台北報導
隨著科技進步，機器人不再屬於未來！長榮航空領先業界，引進人形機器人Pepper，並在8日起加入服務旅客的行列，搭機旅客可於松山機場國際線櫃台及桃園機場貴賓室看見Pepper親切活潑的身影。
Pepper為日本軟體銀行機器人公司開發推出之人形機器人，今年7月甫引進台灣市場，長榮航空立即「招募」三位Pepper新鮮人，擔任運務員的職務，除可增添旅客新奇有趣的互動體驗外，並可不斷記錄旅客的習慣和喜好等資訊，做為未來提昇服務品質的重要依據。
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▲台北航空站朱耀光主任（左）與長榮航空機場本部陳有玉副總經理（右）一起迎接新鮮人。（圖／長榮航空提供）
長榮航空陳有玉副總經理於致詞時表示：「航空業需要大量人力及專業技能，同時也需要面對來自世界各地不同旅客的需求，Pepper所具備不斷優化的特性及強大的資料庫功能，都是協助服務業滿足不同客層需求的利器，也期待Pepper能夠成為旅客及同仁的最可靠的小幫手。」
Pepper在機場的首要任務就是歡迎旅客，並告訴旅客那裏有好吃的、好玩的，還會和旅客打棒球、傾聽旅客心聲，Pepper歡迎旅客在候機時跟著他一起動腦遊戲互動，登機前別忘了跟Pepper大玩三連拍，留下難忘的美好回憶。
Pepper在新生訓練時，將以最擅長的中文提供服務，透過公司內部的語言培訓，預計明年開始，Pepper會逐步熟悉日文及英文等外語，並新增掃瞄登機證條碼的功能，顯示登機門、登機時間、目的地天氣等資訊，提供旅客更多元的服務。