▲行李（圖／達志／示意圖）
文／麗塔
退房時如果還有行程，將行李寄在櫃檯繼續跑行程是再自然不過的事，問題是，你曾想過如果這時候行李不見，有些保險公司是不理賠的嗎？
根據英國每日郵報，一個英國家庭將退房後在櫃檯人員同意下將行李寄著，結果結束海灘行程之後回到旅館發現行李不翼而飛，一家人被迫穿著溼答答的泳衣搭機回家，不只尷尬，最後保險公司竟說不在理賠內！
這個議題，郵報請到了假期旅遊觀察(HolidayTravelWatch)的主任Frank Brehany解答：｢很多人消費者在退房後將行李放置於旅館安全的房間裡面，但是可能因為安全度沒那麼高，或是行政人員因為行李箱長得太像拿錯，造成行李遺失。
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在這樣的情況下，你可能可以向你的保險公司索賠。但是保險公司會告訴你，這是屬於旅館保險的範圍，請你向旅館求償，有些旅館確實會負責。但是有些旅館可是會拒絕，這時候消費者不是垂頭喪志，而是問清楚細節，或者是最好直接去找經理。
不管如何，將你的抱怨訴諸於文字，並且影印存檔，遇到那些不願意負責的小旅館，你必須要有所行動，可以將你的損失告訴當地的政府單位。如果與旅館和保險公司協調不成，在歐盟的法律，消費者甚至可以訴諸法律行動。｣