文、圖／日本航空(JAL)
大家好，我是台北旅客運送部的Vivian。
在櫃檯托運的行李後，您有想過是如何裝載到飛機內嗎？今天我要向各位簡單介紹行李托運後裝載過程。
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以桃園機場為例，當您的行李經過櫃檯X光機檢查後，便會進入行李分檢系統。這時行李分檢系統會掃描行李條上的條碼，以辨識行李是屬於哪個航班的。行李就會像是迴轉壽司一樣，在行李分檢系統上轉來轉去，直到該行李所屬航班的卸載道。另外如果有寵物或是大件行李無法從滾帶輸送時，就需要待機場安檢官檢查過後，由專人運送至該航班的卸載道。接下來，機場航勤人員會將送至卸載道的所有行李依照艙等，判斷有無後段轉機等要素，分別裝載至行李櫃中，再ㄧ併送到機坪裝載至飛機貨艙裡面。
雖然平時不需親自裝載行李，但我們始終抱持著將旅客行李當做自己行李ㄧ樣用心運送。在櫃檯服務時若看到有較易碎，或包裝不完整的行李時，一定會提醒旅客要妥善包裝再拖運。另外也會提醒旅客在行李上加掛名牌，以免運送過程中行李條不慎脫落時，可以立即了解該行李所屬旅客航班以重新裝載，所有努力都是為了將旅客的行李安全準時地送達目的地！
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